周二生平第一次見到所謂網友,她的筆電無法進入作業系統,從外地請朋友開車來,希望我幫她"治療"她掛掉的筆電,我希望她到內湖公司樓下,這樣一來所需資源比較容易取得,也比較不會影響平日的私人時間與空間
當天請她帶著筆電和一個小硬碟,約在公司可以坐下的便利商店,試過一些方法,包含使用代理的系統或是嘗試用安全模式進入後還原,但都失敗,一個小時後,聽說載她來的朋友已經相當不爽了,認為時間拖太久了,
,後來因為來的時間本來就比較晚,所以就請他明天再來了...
第二天,決定把筆電的硬碟拆除,用公司的其他電腦讀出,然後請她到我們公司的會客室,用她帶的小硬碟,把所需要救出的個人檔案,備份出來,然後我再將硬碟裝回,由於無法得知該廠牌筆電還原方法,所以就去官方網站查出方法,然後順利將該筆電恢復完成,時間花了約兩小時吧.
結果昨天載人來的朋友依舊不是太高興,還好我並沒有與那位"仁姐"照面....雖然網友一直抱歉說:給我那麼大的時間壓力,但我個人是認為壓力到是不至於,反正也不影響我在工作上的評價,如果不能了解這是所需的時間成本,頂多我只是放棄修復,請她另請高明而已....
寫這個日記,主要是藉由這樣的事件,來說說一些感覺:
一般人,買一台車,買台手機...都曉得會去了解大部分的功能,但是電腦...卻往往只是會開個軟體,就開始作業了,檔案也通常不分門別類,很多東西看是重要,但也確實的不做好備份,當電腦太平盛世時,也沒有機會去問,電腦方面如何"保養",或是防止病毒,往往在不了解的情形下,卻都冒險去作自己無法掌控的事,
比方說下載,或是使用自己都不知道是否安全的軟體,往往不知覺的情形下把電腦毀了,卻只能說,我只是如何如何....,只能說按滑鼠的速度遠非自己腦袋可以記憶的速度了..
大家都或許會很有耐心的等待修車師傅修自己的車,也或許會諒解一件訂作衣服的完成時間,但卻無法理解修理電腦也是需要時間讓電腦去跑完工程師所下的解藥,這關係著損害的程度與下一個解藥該如何去下,
或許是電腦這玩意,說貴不貴,很多男生或甚至女生,都多多少少懂一點,只是程度上的不同罷了,造成的結果,就有點像是文人相輕的感覺,會說:我朋友修的話,可能一下子就好了!這樣的話說出來,先說這樣是否有辦法比較,但我知道,有些事情本來就有他一定的時間成本要花費,但這件事情上面,我個人相信在最妥善的安排下,我已經盡最標準的SOP來執行了.
我還是會繼續幫人作這本該不是我份內的免費服務,姑且不論我的薪資是多少,只希望大家可以體諒,免費並非代表無價,我的願意付出,就是對朋友的一種對價關係了,這種對價,就只是希望體諒與鼓勵了.. |
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