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篇名: 給玉蘭
作者: 牧克	日期: 2008.06.30　　天氣: 　心情:

妳認為...我所說的...我所做的...全都是廢話嗎??

告訴妳收銀人員該有的儀態..有錯嗎?

告訴妳工作上該做好的事情..有錯嗎?

是不是每次只要勸妳....

我都一定要得到妳不爽的回答...與冷漠的神情?

我知道妳很有主見...也很強勢..

但..這並不代表著..凡事妳都是對的..

試問自己....

有哪位收銀員等待客人拿錢結帳...是雙手插腰等著客人拿錢出來結帳..

只要告訴妳...

工作上有那些需要改進的地方...

結果就是冷酷著臉..把事情做完....

那我善意的溝通...算什麼..??

妳也可以很無關緊要的說一句..:"沒關係..你可以說阿.."

在我說完之後..再給我一個冷漠的神情..傳達給我知道...

讓我知道我廢話說完了..該閉嘴乖乖去工作了..不要在收銀台吵妳

我想要知道的就是..我們要如何有效的溝通?

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