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好人卡飛月的日記本

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我在通訊行這段期間的心得《前一篇

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篇名: 第一次遇到瘋子客戶一一"
作者: 好人卡飛月	日期: 2011.07.05　　天氣: 　心情:

今天本來好好的作中心圖在公園路工作相安無事做完接著往三民路附近施工

最後在下午接到一通客服中心打來的電話問我是不是某某某

接著說在大雅路有客戶投訴你...我說投訴我什麼說我電話有一支沒有把他接通

還說我碰到他們家的線路裡面

這時候我真的暈了...我現場施工不但留電話給客戶還一直按照客戶要求來做

當時他叫我把新線放在他們的天花板並且在上面作接續我照做了因為此客戶後來因為有事要離開現場

所以找來了一位仁兄顧店門我雖然按照他說的接了可是電話卻沒通

這時候我納悶了為啥會不通當然要查到底

因為是4芯線路所以我搭檔建議我他以前那條乾脆全剪直接都接我們的線路進去

結果電話跟網路都反過來了我搞混了.....當下理不清頭緒

他也交代我們別碰他底下的線路我搭檔當時就說不碰也得碰結果他在底下東弄弄西弄弄

弄很久才把整各線路搞清楚讓他網路跟電話都通可是聽說有一支複機沒有通.....

我也是今天才知道

這客戶一直很兇我真不知道我哪裡招惹他了

我戴墨鏡也有告知他我眼睛受過傷所以戴墨鏡從頭到尾一直對我大小聲謾罵

我當時也有跟他說我們不能做接續他卻大聲跟我說總之你別管你就給我接在上面

他還說他以前也是做裝機還是整修出身的既然都是同門卻對我大小聲....早知道我不接這份工作單了

那區域的查修也不過去幫忙解決最後請查修班長出來幫忙相勸我當下真的很不高興

我的搭檔卻能一直跟對方低聲下氣我認為錯真的不是在我們阿..為啥我們要道歉?

這難道就是作服務的代價? 對方還說可以讓我失業還打電話給我老闆說這兩各真的不行

不要再讓他們做了...老實說我很早就想辭職了一一" 老闆卻不以為意他說當作瘋子就好了

叫我別想太多說到後來又說我應該把頭髮榜成辮子.....札起來...媽你各B越扯越遠

接著又說墨鏡無所謂重點是頭髮我正各腦袋卻在想你常常說我們不需要委屈求人通成遇到這種客戶當下就可以離開

這是我們的權利我們可以要求不接洽不施工這次我真的學到了這各查修為啥當時我再接續的時候

都說反正就把他接通就好他一直不願意去現場原因了這真的讓我了解到用戶發火這位查修大哥卻不敢去面對

當初給我的障礙單還一直叫我去做我真的一肚子火沒地方放老闆說不管對方怎麼大聲就是不要說話

動手也不可以還手我說難道要我站著給人打他說對方動手我們就可以告他...(話說挨揍的會是我...)

怎麼都說的那麼輕鬆....每天做的根狗一樣依各月領一萬八還要面對這種客戶一一

聽說他還跑去中華電信找我們還打給股長還打給客服中心的不知道誰總之就是想近辦法要讓我不能做的感覺

我覺得這家伙是不是有問題?....我到底哪裡招惹他了....回到公司又被老闆唸到八點一一:

下次遇到這種一進門就大聲的我就乾脆不施工了你就慢慢等著人去做吧沒水準

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