來說說昨天.....
話說昨天我去了趟花蓮,搭乘火車的時間是早上六點十二分,而且火車很準時的開了～
沿途到台北之前都很順暢,偏偏在台北站停留了二十分左右,所以車上旅客都氣炸了！也悶閉了,我當然
也是其中一個
（窗外很多記者）
原因：汐止站交通號誌故障
等到達花蓮的時間卻也足足晚了六十分,六十分這個數字是我們（車上所有旅客的眼睛）在顯示版上看到的
在車上大家議論紛紛,話題都在誤點退票問題上
要出站口前,我問了收票人員：〔請問這班次火車誤點這麼久有沒有退票〕
收票人員不耐煩的回答：〔有啦有啦！有退啦！你快去辦〕
直到窗口前,售票員看了我的票根卻說:[你沒有達到退票標準,不能退!]
票根上我的到達時間是十二點五十四分,火車是一點四十六分進站,好巧不巧的在台北與旁邊的路人甲聊起天來
她說她的到達時間是十二點二十四（這是我在網路看到訂票的時間）
售票員說：〔你要四十六分的才有退啦！你這個不能退你票〕
（這時很想說你們是有幽靈火車嗎？明明同班次的火車卻有兩個不同的到達時間,七月見鬼了嗎）
之後因為時間上的關係,我先暫時離開先辦正事
（售票員的速度實在是很慢,平均一個旅客對售票員的時間要花上快五分鐘）
無助又無耐的不知道該怎麼辦
因為臺鐵所以使我的車子最後一班次的車子沒了....
只好我在另外再多方的打電話向別人求助,才不至於流浪街頭
今日早上打電話向花蓮火車站詢問昨日的問題
我：〔請問昨天火車延誤六十分是否有退票〕
花蓮站服務人員：〔要查看看,請你等一下〕
花蓮站服務人員：〔請問你是坐幾點的？〕
我：〔我是搭乘早上六點十二彰化到花蓮的莒光號,40車次〕
我：〔請問那班次的火車到站時間是不是十二點四十六？〕
花蓮站服務人員：〔喔....我查看看〕
花蓮站服務人員：〔對呀！是這個時間,有退票,你昨天怎麼沒辦？〕
我：〔昨天又去窗口問過,她說我的票上面是寫五十六分,所以未達標準不能退票,而且我昨天在趕時間也來不及再進一步的尋問〕
花蓮站服務人員：〔五十六分是花蓮發車開往臺東的時間啦！〕
我：〔那這樣是不是我能辦理全額退費？〕
花蓮站服務人員：〔可以呀〕
我：〔那一定要在花蓮站退嗎？〕
花蓮站服務人員：〔對！要在花蓮辦理,你人在彰化嗎？]
我：〔恩！我現在在彰化,那辦理的時間有沒有限制？〕
花蓮站服務人員：〔兩個星期內辦理都可以,不然我去問一下可不可以在你那邊退〕
花蓮站服務人員：〔可以,你可以去彰化火車站辦理退票〕
我：〔好！謝謝〕
下午拿著票根前往彰化火車站辦理退票
我：〔我要辦理昨天到花蓮火車誤點六十分鐘的退票〕
彰化站服務人員：〔什麼？昨天火車有誤點那麼久喔,我都不知道〕
（都沒在看新聞嗎？我媽很少看電視的都知道這個消息〕
我：〔對,昨天誤點很久！所以我要辦理退票〕
彰化站服務人員：〔那你昨天怎沒辦？而且應該是要在花蓮辦的怎麼會在我們這邊〕
我：〔因為我昨天時間上來不及,所以沒辦理,早上打到花蓮站問,他們說可以在這邊辦理〕
彰化站服務人員：〔好！那我去查一下〕
過了五分鐘
彰化站服務人員：〔不能辦理退票給你,因為不到六十分〕
我：〔可是我早上打去問,他們說有退票〕
彰化站服務人員:〔我去查證過車行長的到站時間,只有延誤五八分而已,所以不能退!]
我：〔那我早上打去問的是怎麼一回事？〕
彰化站服務人員：〔這我就不知道了〕
我：〔好,不能退就對了？〕
彰化站服務人員：〔不是我不退給你,是因為退票還要寫單子往上報......〕
我：〔好,不能退是吧！那不用說了～〕
大家評評理吧！話都是他們臺鐵的人在講的嗎？
|
住戶編號:310175
檢舉原因
心情: 
