1.首先，與賣家聯絡
透過電話或是Email與賣家聯繫，並以評價方式公開與賣家溝通，請賣家儘速履行交易。

2.保留所有的資料
蒐集及保留得標商品資料、與賣家往來信件、匯款單據..等等，儘可能保留相關資料。

3.與賣家聯絡的同時，看看線上評價
查看這段期間賣家的評價是否有異狀，或是有其他買家也遇到類似的情形（例如：有買家意見表示○月○日匯款之後，至今已○天都沒收到貨）。

4.向Yahoo!奇摩提出正式檢舉
您匯款後五日內如一直未獲得賣家的回應且未收到商品，且以評價方式溝通後仍無回應，請您向Yahoo!奇摩詐欺檢舉信箱提出檢舉，Yahoo!奇摩將於收到您的檢舉後，立即檢視您所檢舉帳號之交易行為，若被檢舉帳號確有詐欺嫌疑時，Yahoo!奇摩將會將該帳號停權。

5.報案
在以上處理期間，請您再次嘗試聯絡並要求對方於兩日內給與回應，如果您在指定日期仍未接獲對方的回應或拍賣商品，為保護您的權益，我們建議您立即向警方報案，以便Yahoo!奇摩能配合警方辦案，將不肖份子繩之以法。您可以利用刑事局線上檢舉信箱查詢相關報案說明。
您報案後，後續法律程序如下：
•向警察單位報案並製作筆錄 → 警察單位進行調查，至有相當事證時將被告移送地檢署 → 地檢署進行偵查（如有必要時將傳訊您）→ 地檢署對被告為起訴或不起訴處分 → 如經起訴，移送至地方法院審理
•請注意以上刑事訴訟程序之結果，是為使行為人受到處罰（例如判處有期徒刑、拘役或罰金），您受詐欺之財物如未經法院扣押發還或已不存在時，您應另向被告提起民事上請求，請求被告賠償您因此所受之損害。

6.向Yahoo!奇摩申請補償
 如果您的情況符合詐欺補償的所有條件，您可依《買家/賣家保障方案》向Yahoo!奇摩申請補償。一般付款方式最高補償金額為新台幣10,000元(需扣除700元手續費)；使用Yahoo!奇摩輕鬆付收付款最高補償金額為新台幣50,000元(不扣除手續費)。

※ 為推廣買家與安心賣家進行交易，於2011年1月1日至2011年12月31日期間內（下稱推廣期間），如買家與安心賣家交易遭受詐騙，或具有安心賣家身份之賣家與買家交易時遭買家詐騙，如符合本保障方案申請要件經核可給予保障方案補償時，將可免除申請補償手續費 700元。您如於推廣期間內有上述免除申請補償手續費之情形，不論結標金額大小，均得向Yahoo!奇摩申請保障方案。Yahoo!奇摩於撥付保障方案補償金額時，將不另行扣除該筆費用。惟Yahoo!奇摩保留調整推廣期間之權利。

請注意：
當尚未成為得標者時，請勿任意公佈個人資料或私下交易，並慎選交貨方式以保障您的交易安全。