記得很久之前寫過一篇普通業務和黑心流氓業務的比較,一直想要再多寫一點卻沒啥時間,今天剛好有時間,就把它寫一寫吧.
案例：
工廠於三月底要出一批貨給客戶（運費由客戶負擔）,但是出貨前一天突然發現因為工廠人員的疏失導致這批貨全成了不良品,經過搶救之後總算在原預定的出貨日裏出貨了,不過只出貨了原訂單的1/2.
剩下的1/2因為沒有材料和時間只好在4/10完成.
業務當然先狠狠的飆了工廠一頓,幹！這種錯誤都會發生你他媽的怎麼不去吃大便？
可是罵歸罵,還是要幫那群腦殘擦屁股（按林老師勒,拎北真的是很歹命,老是在處理這種倒楣事）
一般業務：
既然是工廠的疏失,只好向客戶賠罪,並於4/10趕快出貨給客戶,運費並由自己公司負擔.
黑心流氓業務：
開玩笑！因為工廠做錯,導致整批貨要重做已經夠痛了,運費還要自己公司負擔？門都沒有！
於是黑心流氓業務向客戶說：
哇！這次真是危險呀！還好我們品質把關的嚴格才能即時發現錯誤並修補.想想,如果整批錯誤的貨全部出到你那兒你又沒發現而流到市面的話,那真是不堪設想哦.
（明明是自己工廠的錯誤,但是第一時間要把它講得是自己工廠的功勞）
客戶：
是沒錯啦,不過品質把關本來就是你們的責任呀,而且這次只出了一半的貨,我沒辦法向我的客戶交代耶！你們什麼時候才能把剩下的那一半出貨給我？快一點好不好？這批貨急著上市呀.
（這時客戶腦筋還很清醒,看來需要一點時間「溝通溝通」）
黑心流氓業務：
如果您很急的話,我可以叫工廠趕工幫您於4/10搞定,不過運費我們沒辦法負責哦.
（丟下第一顆震撼彈,不好意思,拎北就是流氓,不然你要怎樣？）
客戶傻眼：
你說啥？我本來可以只付一次運費就拿到全數的商品的,結果因為你們的出貨出了狀況我必須要等待另一半的商品,現在還要我多付一次運費？
（客戶語氣驚恐,他不是覺得我在裝笑唯就是覺得我在發神經,很抱歉,老子並沒有瘋,老子只是跟你耍無賴而已）
黑心流氓業務：
做生意風險難免,如果要每次一定都要賺錢的話那去搶銀行比較快吧？而且這次的事件是原料廠商提供的原料錯誤了（千錯萬錯就是不能承認是自己的錯,必要時隨便唬爛也可以, 反正客戶不會去查）,我們也很頭痛呀.今天如果我付了運費,運費如果我可以向廠商要回來的話那我付運費有啥關係？問題是廠商跟我說他不想付運費,如果要他付的話那下次就不要做生意了,到時我去哪買原料？
叫我付運費的話我不是很可憐？我這玩意利潤已經很低了,還要幫你確保品質,現在晚出貨一下下,連運費都要我們負責喔.哇....那這樣子我們會虧本耶.虧本生意做久了我們公司倒了你也麻煩哩.當然我不會讓公司倒閉嘛,我還沒討老婆耶.公司倒了誰肯嫁我？所以我只好調整一下價格了.其實我也很想賣便宜一點的價格給你的說....（哀兵之計外順便暗示不配合的話下次不保證不會漲價）
（靠！要咱們公司付運費？你下輩子吧！工廠三不五時在出包,如果每次我們都要付運費的話那我乾脆現在就上104求職網去卡位好了）
客戶：
........
（已經氣到說不出話來了,他心裡一定覺得我比在投手丘上插國旗的泡菜人更讓人賭爛,還好我是用skype跟他越洋通話,如果面對面的話難保他不會當場翻桌再把我的頭抓起來掄向牆壁）
黑心流氓業務：
別這樣嘛.....我也不想讓你為難呀.但是我們也盡力了哩.這樣好了,先出貨的那1/2你先頂著用,我記得4月底不是還有一批貨要出嗎？我看乾脆4/10不要出了,放到4月底一起出貨好了,這樣你也可以省下一次的運費不是嗎？也才只不過一個月而已,而且這個月我們多花點時間在品質上,雖然時間花得多但是品質相對保證的好,你們日本人不是品質要求很嚴格嗎？就是因為品質要求嚴格所以今天的決戰才可以在第十局一舉幹掉韓國不是嗎？我提的這個方法對你來說是個利多耶.一方面可以省運費,一方面可以兼顧到品質,很棒吧？
（這時就要模糊焦點,要扯棒球也好,要扯AV女優也好,就是不能讓客戶想到運費為什麼我們不用負責的問題上,順便再釋放利多訊息給他,持續洗腦）
客戶：
嗯....我知道了...不過能不能不要4月底,能夠提前一點嗎？
（客戶妥協了,頑石終於點頭了,台灣代表隊在最後靠著不屈不撓的唬爛精神成功的擊敗了日本隊,衛冕了本次的冠軍！）
黑心流氓業務：
這是當然了！您這麼明理我一定不會讓你為難的,我等一下立刻通知工廠一顛兼顧品質一邊趕貨,一定提前出貨！啊！對了,恭喜你們日本再度奪冠呀！韓國怎麼會是你們的對手呢,泡菜沒啥了不起啦.
啥？看棒球喔？好呀好呀,下次你來台灣一定帶你去看,台南這裡有統一獅呀,看完我們再去喝個幾杯吧,什麼？小姐喔？廢～話～當然要去有小姐的店呀,你不知道我這人一向是最喜歡美女的嗎？哈哈哈～沒有美女的話再好的酒喝起來都跟馬尿差不多吧？哈哈哈～沒問題啦～OKOK～再見～
（最後記得摸摸客戶的腦袋,給他一點糖果吃,就算是空頭支票也爽）
從開始到結束,歷時23分28秒（幹！好累！）
和客戶講完後,呼了一口氣,打電話給工廠.
「喂！我是飄流.三件事：
1.錯誤而短出的那批貨加上4月底要出的那批貨,4/20以前完成,啥？靠！我管你怎麼做就是他媽的給我生出來.這次再有不良品的話大家就走著瞧.
2.這次的錯誤原因報告到底何時可以給我？我明天吃早餐時要看到它.
3.懲處結果出來後,MAIL時CC一份給我. 」
周董說：「我就是屌」（換句話說,下次見面時要叫他「生殖器先生」嗎？）
飄流說：「拎北就是流氓」
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