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篇名:
一顆星負評
作者:
安得美女來作伴
日期: 2019.04.26 天氣:
心情:
我經常聽到這樣的新聞:哪個「客人」在網路上給某店家「一顆星的『負』評」…。結果咧!不知情的社會大眾還就會以為那個店家真的很爛!是怎的?只要客人覺得不爽就可以在網上亂發牢騷、亂發洩個人的大爺、大小姐脾氣嗎?那做到這個客人生意的店家豈不是就很倒霉?有誰能來匡正這樣不良的「社會風氣」呢?
現如今服務業滿天下,大爺、大小姐也滿天下。當前者一碰到後者,通常都是後者予取予求,沒人可節制他(她)們,而前者則啞巴吃黃蓮,不是受自己頂頭上司的懲處就是被社會投以異樣的眼光。這何其的不公平呀!但又有誰能來匡正這樣不良的「社會風氣」呢?
出國旅行期間,經常聽到許多同房領隊的抱怨:每次帶團結束總要對「客人」千拜託、萬拜託,拜託大家一定要上網填寫服務滿意度問卷,而且千萬要勾填「非常滿意」,因為公司的高層信這個,如果被評不佳,那爾後分配帶團就很少有妳的份了,所以搞得他(她)們戰戰兢兢,把客人像大爺、大小姐般地捧在手心小心翼翼的伺候著。怪哉!公司的高層幹嘛要這麼買客人的帳呢?說穿了還不就是要巴結他們的衣食父母,免的得罪了,下回沒人肯上門光顧。
咱們當老師的處境又何嘗不是如此呢?同業們大家就心照不宣了。我只是好奇:到底有誰能來匡正這樣不良的「社會風氣」救救我們呢?
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