選擇你個人的管理風格-牧克│愛情公寓交友網站與聊天室

如果你回顧管理風格的演變，將會注意到兩種主要類型。
管理者要不是獨裁者，就是外交家。
然而，今天公認的最佳管理者很清楚，管理風格已經不止這兩種，
而且他們需要能精熟各種不同的風格。
在我們討論靈活多變的管理風格前，首先來看獨裁型和外交型風格。

獨裁者vs.外交家

從時代的角度看，真的很難相信迄今仍有那麼老派的獨裁管理風格。你必定大惑不解。
其實，部分原因就在於，許多主管並沒有受過良好的訓練。
他們從一開始就被放著不管，導致他們想當然爾地揣摩當主管應有的做法。
他們的思考是從「我是老闆」的角度出發。
獨裁者也相信，如果他們對部屬太好，員工就會爬到頭上來。
他們認為柔性作法會被看成是示弱。

另一種可能的風格是，歷經較長時間的歷練而成為外交型主管。
這類主管花許多時間在員工身上，不僅向他們解釋必須要做什麼，還包括為什麼要這麼做。
獨裁者型老闆並不希望常被干擾。他們的態度是，「因為我這麼說，所以就這麼做。」
外交官型主管則不然，他們很清楚，人們瞭解為什麼、怎麼做的程度愈高，他們的表現就愈好。

獨裁型主管希望每一個決定都是由自己來做，
而幕僚就像機器人般隨著他的命令行動。
獨裁型主管一按鈕，幕僚就做出動作，然後事情就結束。
而外交家型主管知道，事先花時間讓每個人都參與，
後來得到的效果絕對值回票價。

對員工而言，獨裁型主管會引發畏懼，
外交家型主管則帶起尊敬，甚至愛慕之情。
獨裁型主管頤指氣使，
員工只能在他的淫威下低聲抱怨：「總有那麼一天，我會比這個狗娘養的還風光。」
外交家型主管則會讓部屬指出，「他尊重我們，在乎我們，只要他開口，我願意為他拚命。」

獨裁型主管認為，外交家型主管是個懦夫。
外交家型主管則認為，獨裁者是個暴君。
他們之間的差別就在於，獨裁者經常使用他的權威，
而外交家型很小心判斷何時要施展權威。

為獨裁型主管工作的人認為，他們是為某人工作。
外交家型主管的部屬則認為，他們正與某人一起工作。

管理風格必須靈活多變

對新科主管而言，適當的管理風格應該是「靈活型」作法。
你要能靈活管理，就必須對每個員工施以適度的「控制」與「激勵」。
控制是告訴部屬要做什麼，讓他們知道可以怎麼做，也確保這件工作順利完成。
激勵則是鼓舞、聆聽、避免干預，以致部屬能達到他們應有的表現。

有些部屬需要高度控制與激勵。有些則毋須如此操心。
還有些員工則是介於這兩者之間。當你選擇採用靈活應變的管理作法時，
你必須先確定每個員工的需要，也就是你該給他們每個人多少的控制和激勵。

每個員工需要控制與激勵的程度，要看他的工作，或是部門的狀況而定。
比方說，如果有個員工需要學習如何操作一台新機器，他將需要高度控制。
如果公司內部有關裁員、緊縮人力的謠言滿天飛，你的團隊成員就需要更多鼓勵。

以下的描述將有助於你瞭解，幕僚所需要的幫助，
以及你該給他們多少控制或激勵；換言之，你是否靈活因應他們的需求？

　●Ａ型員工。這類員工有很強烈的意願，想把工作做好，可是缺乏成功所需的技能和知識。
                            你的因應之道，對他實施高度的控制。

　●Ｂ型員工。這類員工雖然有應付職務所需的技能，可是已經沒有工作動機。
                            因應之道，你知道他需要很多鼓勵。

　●Ｃ型員工。這類員工表現優異，士氣高昂。因應之道，你對他可以放心少管。

　●Ｄ型員工。這類員工缺乏好好表現的能力與意願。因應之道，除了狠狠踢他一腳
                            （當然，你不能真的那樣做），你知道對他必須施加高度控制與激勵。

　●Ｅ型員工。這類員工有一般程度的技能與工作動機。
                           因應之道，你很清楚這個人絕對需要中度的控制與激勵。

且讓我們透過一個職場情境，看看可以靈活因應到何種程度。
假設你服務於一家電訊公司，正領導一個大型專案。
你所領導的員工中，有位叫安迪的向來獨力作戰。
他喜歡操控全局，也確實樂在工作。他的績效卓越，連顧客都讚不絕口。
安迪加入你的專案團隊後，你注意到，他在與團隊成員溝通、規劃、做決定上面很辛苦。
此外，安迪缺乏團隊意識，常直言那是浪費時間。他也對外放話，很不爽被派到這個新專案。

要靈活因應，首先必須確定安迪是Ａ到Ｅ哪一類型員工，
以及你身為他的主管，他需要你提供哪些協助？
答案是：儘管安迪在原本的工作上非常有經驗，在你的專案上，他還是新手。
安迪需要控制與鼓勵。他需要在如何與別人合作上面獲得指引，
也需要有人支持他度過這段艱難的轉型期。
安迪在他原本的工作上，可能是Ａ型員工，可是在這個專案中，他是Ｄ型員工。

如何讓管理變得更得心應手，建議你不妨採用「開車時間」（drive time）管理法。
每隔幾天，利用開車上班途中，想一想所有直屬幹部的狀況。
想想他們在你指派的不同任務或專案上，可能屬於哪一類型的員工。
然後，你就要動腦筋了。想想他們需要你做什麼。
如果你已經做了，你的管理策略就相當完美。
如果你並沒有做到，決定你需要做哪些改變。
你將會發現，這個建議會對身為主管的你幫助極大。試試看吧！