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篇名: 遲來的日記
作者: 18號	日期: 2004.09.24　　天氣: 　心情:

上晚班時常會接到一些門市的電話..
一些特殊狀況都會向我訴說或是請求..
有些是要配送司機的電話.有些是要求追加訂貨..
有些是查詢貨到了沒?
所以我就會成為理所當然的客服人員..
雖然我對理貨現場很清楚..但客戶的要求或是問題
有時也讓我上了一課..
今晚很熱鬧..最早一通是想追加訂貨.
但按規定須等明日上午接單人員與訂貨人員的確認後才可以.
所以儘管門市說他急著明天早上就要..也是莫可奈何.
還有想查詢司機電話..但留給我聯絡電話.
我打去卻是一個被我吵醒的女生接的..聽她的聲音就知道.結果...是有一位鄭小姐..但她出國了阿
且跟門市一點關係都沒有..挖哩咧 ..趕緊說聲抱歉就掛了
後來又有一位店長小姐..說她的客人急著要15盒的月餅
我們送的月餅禮盒在哪呢?怎麼到現在還沒送到..
我查詢過所有資料..且配送當天有短少應該馬上就告知我們才對阿
現在都已經星期四了..離我們配送都有2天以上了..
很多疑問..很多不解..但客戶就是說她有訂阿.
但就是沒有訂單資料要送阿..冒昧去打擾在睡的EDP主任後
她說月餅是區顧問與總部的事..請那位店長去問區顧問
所以等那位店長到門市後去確認訂單資料後..
她打電話過來..說很抱歉..原來月餅已經送到了..
但不是我們公司配送的..好啦..弄了半天
原來是誤會一場...
原來客服工作是這樣的精采..哈
居然打好長喔...

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