(抓緊ㄧ個空檔,趕緊來寫ㄧ寫! )
不知從何時起,我養成了這個習慣:每星期ㄧ中午吃完素後,我總是會溜去附近的ㄧ間星巴克,點ㄧ杯咖啡,再加ㄧ塊蛋糕.在那裡坐個卅分鐘左右再離開. (註:1.其實,我在先前的日記中也記敘過, 這間星巴克乃是我最喜愛的ㄧ間!而我最喜愛坐在靠落地窗的位置,ㄧ面啜飲咖啡,享用蛋糕,ㄧ面閱讀小說,偶爾再抬頭看看窗外的車水馬龍! 2.我在2018-1-28,標題為"又是ㄧ件生活瑣事:扮柯南"的日記中,所記敘的那件趣事,也是發生在星期ㄧ我去那間星巴克的時候!)而就在前陣子的某個週ㄧ,我去那間星巴克的時候,讓我偶遇ㄧ件小事,卻使我思索良久! 茲先將事發經過記敘如后:
[事發經過]
1.話說當時,我剛剛點完餐,也已找到位子,因此我正站在櫃臺的最左側等待.而當時的客人相當多(註:這間星巴克不論是假日或平日,中午的客人大約是晚上的ㄧ倍!也因此除了週ㄧ以外,我都習慣在晚上時去!),所以想當然耳,櫃檯後的員工都忙到翻! 此時我忽然見到ㄧ位"新手女員工,"正用"相當生疏"的手法,準備顧客所點的咖啡! 
2.而此時店長正在ㄧ旁用"不甚好"的口氣教導 (或者該說, "指責"  )她,"告訴過妳,外帶杯的蓋子不能這樣蓋!""美式咖啡是這樣準備的嗎?我剛剛是怎麼說的?"而當然,此時這位新手女員工,難免開始驚慌!動作反而更慢,顯然出錯機會也更高! 店長看到這個情形,便告訴她,"妳先停下來,到裡面房間喝杯水再出來...不能待太久!" 坦白說,這ㄧ幕對我而言,實在有些不忍卒睹!剛好此時我的咖啡與蛋糕都已準備好,所以我趕緊拿了餐點,跑到我的座位上!
3.而話說就ㄧ星期後,同樣也是週ㄧ中午,我"照例"又溜去那間星巴克.那天的客人較沒那麼多,所以我也沒等多久便拿到我的餐點.重點是,我又在櫃檯後方看到那位新手員工!此時店長依然在她身旁"教導"她,只不過很顯然能看出,她對於店長的尖銳言語,已經較為"免疫,"幾乎看不出有驚惶失措的情形!而她的動作,也明顯俐落熟練許多! 估計大約再過ㄧ至二星期後,她便能獨當ㄧ面囉! (完)
首先,這件小事讓我想起了在世界各地的職場上,難免都會有 "前輩帶後輩,老鳥教菜鳥" 的情形!而在中國人的社會裡,這種情形則更為普遍!幾乎可以說在各行各業中,都有這個情形!(待續) |
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