撰文：鄭百評

    讓我們來假設一個情境好了。公司為同事慶生，吃完蛋糕你順手就將紙盤丟進壽星桌下的垃圾桶，沒想到他大聲抗議，「不要丟在那裡，會長螞蟻！」

　　壽星的一句話，像燒夷彈把所有的談笑聲燒盡，沒有人出來緩頰，周圍陷入一片死寂。

　　你手上還拿著油膩膩的紙盤，場面變得有點僵，壽星固然反應過度，但你也有點理虧，這時你該怎樣反應？

　　錯誤示範

　　如果你惱羞成怒反駁回去，「不丟就不丟嘛，幹嘛叫那麼大聲？什麼了不起！」壽星可能更加惱火，「本來就是你不對，怎麼可以把垃圾丟在別人的桶子裡！」

　　萬一兩人就這樣吵起來，影響同事情誼，多划不來？

　　及格示範

　　反應快的人，也許會說「哪有，我是要拿紙盤去丟，順便幫你倒垃圾啊！今天你是壽星，我怎麼敢在太歲頭上動土呢。」說著順勢就把垃圾袋提起來，拿出去丟掉。

　　這麼一來，變成壽星誤解了你的好意，只好啞巴吃黃蓮了，不過佔這種便宜又有什麼好處呢？

　　優等示範

　　廖先生的做法最經典：被吼的剎那，他忽然急中生智，故意用大家都聽得見的嗓門大聲抱怨，「厚！那麼小氣，連一點奶油也不分給螞蟻吃！」語畢四座哄堂大笑，連壽星也笑彎了腰，尷尬的氣氛頓時煙消雲散。

　　本來可能的芥蒂，就在笑聲中輕輕化解了。
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幽默的力量

　　這就是幽默的力量。

　　幽默可以化解衝突，應付壓力，度過低潮，也能夠凝聚團隊向心力，幫助學習、提高創意。

　　在生理上，笑聲可以按摩心臟、刺激血液循環、幫助肺部交換更多的氧氣；就心理上，幽默和笑聲可以解除別人的防衛心。

　　可以說，幽默是一種情緒智商（EQ），也是人生態度，如果人生是一杯苦澀的咖啡，幽默感就像調味的奶精，讓人生除了苦味也多了一份香醇。
       一個幽默高手，必然同時也是EQ高手和溝通協調高手，在重要時刻，往往能靠著這項與眾不同的特質脫穎而出。