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篇名:
脾氣來了,福氣就沒有了
作者:
ღ 雪兒 ღ
日期: 2007.12.13 天氣:
心情:
有時候,會不由自主的生氣
有時候,會因為想要裝帥或是裝灑脫而生氣
有時候,會因為懊惱自己而生氣
但是脾氣來了
真的快樂的事情也會隨之不見
以前聽過ㄧ句話
說人的思想就是一塊大磁鐵
心情好的時候 會吸引一切好的事情過來
心情不好的時候 什麼壞事都會接踵而致
有時候將脾氣改變成ㄧ股奮發向上的動力
也是超棒的呢
以下的文章與大家一同分享
脾氣來了,福氣就沒有了
在職場工作中,「溝通」是 一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶,或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧,這亦即所謂的『人際溝通』
然而,在職場中,難免會碰到許多不如意的事,也會遭遇挫折
這時,自我心情的調適,或自我不斷的激勵,就是所謂的『自我溝通』
有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定 式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
例如:『你錯了,你錯了,話不能這麼說』
或是『唉呀,跟你說過多少次了,你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨,跟你講你都不聽……』
一般來說,人都不喜歡『被 批評、被否定』
但是,有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我 中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的,別人都 是錯的
可是,有句話說:『強勢的建議, 是一種攻擊』
有時,即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來,就會像是一種攻擊一樣,很不舒服
所以,有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎?其實,我滿贊同 你的想法,但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實,我滿同意你的見解,但我很不喜歡你『講話的態度』
有時,我們會說:
『我這個人很理性啊,你 看,我的門都是開的,大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是,如果『我們的門是開的,心卻是關的』,又有什麼用呢?
因此,在溝通時,必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚 美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視
所以,即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓 融溝通』,『有話照說,但口氣要委婉許多』
中國人造字很有意思,想想『我』 這個字,是哪兩個字的組合呢?
是『手』和『戈』
「我」字,竟然就是「每個人手上 都拿著刀劍、武器」
所以每個人都常做「自我防衛」, 來保護自己
但是,在溝通時,人除了防衛自己之外,也要站在別人的立場來想
善用「同理心」,也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候,說出一句漂亮的話;也在必要的時候,及時打住一句不該說的話』
因此,我們必須學習
『不要急著說、不要搶著 說,而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而 後悔
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有 『立可白』的,不能再把話擦掉呀
另外,職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受 力』和『挫折容忍力』
因為,『脾氣來了,福氣就沒有 了』
在我們碰到棘手的問題時,必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』,免得事情愈弄愈糟糕
有句話說:
『生命的長度是上帝所給予 的,但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
的確,我們雖然不能控制生命的 『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』
我們都可以在工作中,學習 做更好的溝通
使人際關係更圓融,也使生 命過得更漂亮、更有意義,不是嗎?
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他, 43歲,台北市,學生
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時間:2007-12-13 20:45
她, 54歲,新北市,其他
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