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篇名: 不經一事不長一智
作者: Pun	日期: 2007.07.23　　天氣: 　心情:

今天

又是過著忙碌的一天

下午發生了一件事     突然我發現我的EQ     跟心智有所成長

今天    公司的業務經理    接到    一通電話    是一個   客戶打來的

他目前手上的CASE 很急

急需要我們協助處裡     於是    業務經理   就說   下午公司的技術有控   ~~~> (就是我)

於是他們就約在下午來公司找我

但是業務經理不知道    我有跟另一家   客戶   有約下午要討論 CASE 技術方面的事

於是雙方面的客戶   再同一時間來

哇勒    當時的場面超尷尬     我當時有一點挫手不急

雙方面都要安撫   好險我約的客戶是比較熟所以沒差

但是業務經理約的客戶脾氣很差一直在抱怨~~~~ 說不是已經約好時間嗎??怎麼還有其他人我的手頭上CASE很急

一直在抱怨    當時讓我想到之前   我有跟一個客戶在電話中起過爭持也是有一點像當時的情形

突然之間我站在他的立場   想說我要是他我的心情跟情緒   也是會有點激動於是我體諒他

一直不段跟他說抱歉      一方面我跟我約好的客戶快速的講完我目前所遇到的情況   請客戶在技術方面也要配合

一方面我也跟我約的客戶說抱歉    今天的情況                    之後在技術方面的問題我們可以詳細再討論

於是我就送他們離開    就剩下我跟他    之後就請他近來詳談    CASE的內容

講到後來我突然發現他這個CASE 很棘手也是做不太到問題點很多但是我沒馬上說出來

因為他一直霹靂啪啦講~~~~    說他之前配合的廠商沒跟他溝通好   發生的這個嚴重的問題

結果他配合的廠商也沒解~~~   於是他就來找我們    但是我們也沒解   因為  問題就出在當初他們沒講好所遺留下來的問題

於是我就他講說   這我也沒辦法   跟他溝通了 2個多小時他後來也知道這個問題無解   他也認了而且他的態度也好轉了許多

可能他已經發洩完了吧~~~~

現在回想起來~   要是以前的我遇到脾氣差又一直跟我抱怨的人~~ 我可能馬上翻臉

但是現在的我經過之前的事   在EQ 及心智方面有些許成長

至少不會像以前一樣動怒~~

現在我開始學會站在他人的立場著想

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