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篇名: 溝通模式
作者: Eric	日期: 2004.06.12　　天氣: 　心情:

人與人溝通與討論，通常可歸類兩種方式：
反應及回應

反應：刺激+回答
回應：謝+複+了解+謝+回答+謝

有什麼不同呢？
反應是根據自我主觀意識與經驗，直接告訴對方，但通常在雙方溝通時，
都會站在自己立場，常會發生意見不合無法讓步

回應則是先感謝對方對你所提有所不同建議，然後再次描述對方問題，並且告知對方，明瞭他所站的立場，最後再將自我想法告訴對方，讓他認為我有想過你的想法，最最後再次謝謝他。
主要目的是在於緩和雙方的情緒，然後在告訴對方自己建議

上課心得，提供各位思考

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