你知道老闆有把你放在眼裏嗎?
在忙碌的工業社會中,我們難免要和疲倦的上司打交道,譬如你向一位疲倦的老闆建議一個新的計畫,你如何能區分對方的心態是:失去耐心、厭煩你?或是正在衡量和評估你的意見?(如果你是一個推銷員也需要了解對方這樣的情緒反應)
■問題:
當你向一位疲倦的老闆建議一個新的計畫,對方的反應是?
■答案選擇:
(1)用手支撐下巴。
(2)用手指去理頭髮,抹
抹自己的臉,摸臉上五官。
(3)以背部依靠椅背、蹺
二郎腿、雙臂環抱胸前等。
■答案分析:
(1)用手支撐下巴。
分析:當老闆用手支著下巴的時候,表示你來的時間不對,他此刻正在感覺到非常的疲倦想要休息。你應該理解他的需要,了解他的心裏想著什麼樣的問題,針對他的問題提供良好的意見。總而言之,現在不是一個商討問題的時間,他正在用一個疲倦的眼光在看你。
(2)用手指去理頭髮,抹抹自己的臉,摸臉上五官。
分析:失去耐心、厭煩你。他對你有一種無可奈何的感受,為了留一點面子給你,又不能夠讓你離開他的辦公室,你最好盡快地把你的困難和問題簡單化,在這個時間,當你給他任何的建議應要簡單明瞭,以免他對你的愚蠢失去了耐心,此刻他正在用看一個笨蛋的眼光在看你。
(3)以背部依靠椅背、蹺二郎腿、雙臂環抱胸前等。
分析:正在衡量和評估你的意見。他現在是有耐心的時刻,但是對於你所提出來的內容,老闆是不是感到興趣?你就要看著他正在蹺著二郎腿上面的腳尖,因為他的腳尖就是代表著他的頭。當他的腳尖正在輕點的時候,代表著他正在點頭,同意你的意見,越是同意,他的腳尖點得越重。當他的腳尖左右搖晃,代表他搖晃著他的腦袋,正在因為反對你的意見而左右搖晃。小心當他搖晃著他的腿的時候,表示他對你失去了耐心,而且對你所提出來的事情,已經有了不同的看法。
結論:
區分這兩種心態的差異是,如果老闆是第一種「失去耐心、厭煩你」心態,動作會比較快速,眼睛所注意的目標經常更換,兩眼飄向不定的地方,甚至看手錶。最重要的是,在回答你的話時,由於不表認同,言不由衷。如果對方有這種現象,應該要識時務趕快變換策略,換話題,甚至換個時間。
老闆疲倦的時候,雖然在動作上比較慢,甚至是靜止狀態,或有類似疲倦的姿勢。但是第二種「正在衡量和評估你的意見」心態時,會是一種帶有思考性的行為動作,因此他的動作是遲緩的、安靜的,他的眼神經常是凝視狀態,不論他是正視你,看著你的文件,或是看其他的地方,他較少更換他所注意的目標,露出思考的姿態。
尤其有老闆喜歡將頭略向左邊傾斜,那是因為使用左腦思考的關係;代表他是一個理智的人,用很冷靜的眼光看著你,回應你必是在適當的時機。
喜歡將頭略向右邊傾斜,那是因為右腦思考的關係;代表他是一個比較喜歡用感情的人,他很可能正仔細打量著你的外表,他的直覺、個人的喜好,容易影響他的決定。