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篇名:
932
作者:
~翔風~
日期: 2007.07.13 天氣:
心情:
932
今天工作有點忙~
因為忙著客戶抱怨處理~
真得想不通~
或許客戶要求可能會很無理~
或許說話態度會不好~
但我們是否在面對客戶時~
還可以帶著笑容~
帶著同理心~
去面對討論著問題~
或許就不會產生~
人員面對客戶時的態度問題~
這個問題~以經提好久了~
但有些人~還是不願改變~
真的有須要~硬碰硬的處理問題嗎?
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