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篇名: 如此行政?
作者: 阿均哥哥	日期: 2006.06.13　　天氣: 　心情:

昨晚水龍頭一扭開，發現怎一滴水也沒有?
慘了，一定是疏忽繳費又被拆掉水錶。
這樣的戲碼每年平均上演一次，每次都弄得我人仰馬翻、頭皮發痲！
記得我去年那一次氣的直想投書給朱立倫，就差沒把信發送出去，現在想起來，沒把信寄出去還真有點後悔。因為台灣省自來水處莫名其妙的行政方式直讓人感到氣結。我所居住的所在地龍潭正是石門水庫的轄管範圍，我去繳費的地點正處於石管局的附近。
在這個诺大的營業所"園區內"，有高及兩層樓的巨大管路及水處理設備，所以這裡並不是只是單純的繳費櫃台。
在這裏我要指出一些不當的行政現象:
由於幾次被拆錶的經驗都是完全無預警下被拆錶，來回三天~拆錶、繳費、復錶，因此會有三天的斷水期，造成了生活上很大的不便。
面對三天無法沖洗的馬桶、以及散在水槽中無法清理的碗筷，我不禁要問?
1.為何你們每次拆錶都不通知?你們的答覆是~都已"平信"寄出通知。
我再問，為何我每次都收不到?你們的答覆是~現在郵局郵件寄送都外包出去，所以品質低落，我們深感抱歉。
我又問，既然如此為何不掛號通知?你們又答，這樣會增加用戶的成本！
哇勒！那我又要復錶外加800元的負擔，成本不是更重?你無言~
習慣性的制式答客問，把責任推的一乾二淨。
2.去年按水費單上的營業電話打過去詢問，發現自來水營業處的服務專線居然轉接到拆錶工務的手機上，心底就一直狐疑的很?
直覺就好像自來水廠是時下最流行的SHHO一族；走到哪，手機就轉接到哪?今天一問，果然如此，全龍潭鄉就只有一位拆裝錶的工務，而且還要兼電話總機！
3.為何你們繳費櫃台只營業到中午12點?(僅一人)
你們答:經計算結果這個業務只需半個人力，所以下午我(收費人員)轉到大溪上班。
我心想，昨天晚上我到12樓頂樓巡檢，本棟大樓就有5戶的水錶被拆走，
而單我們這個社區就有22棟這樣的大樓，合計兩千多戶。
這樣你們就想服務幾十萬人的整個大龍潭鄉鎮?
人力如此精簡?我現在開始懷疑你(收費人員)到了下午是不是轉兼拆裝錶業務！
你們每次都告訴我，拆表人員於拆錶現場都會按電鈴告知。
但我要很肯定的說，我們這裡不但日夜有人，而且位處一樓，門戶大開。
別老是像小偷一樣把水錶拆走，再讓我們驅車十餘公里去繳費。
好好去訓練你們的工作人員，別為了賺私人業績把國營事業當作自營事業。
我要問！你們的服務品質在哪裡?
我要問！我們的權益在哪裡?
早上去繳了$2993的水費，現場有4組人在繳費。
輪到我之後，我拿了3000元給這位可憐的收費櫃台人員找零，
此時神奇的事情又發生了...。
在列印完帳單之後，
我的3000塊...，我的3000塊...，我的3000塊他居然放進自己胸前的口袋，
他把3000元加進他厚厚的一疊千元鈔票中。
然後，兩個褲袋用手掏來掏去掏不出零錢...，
最後他居然拿出一個糖果盒倒出零錢，攤在桌上...。
數了7塊錢找零給我???
哇~真的好像自來水廠他家開的喔，雖然是攏斷事業，任你宰割。
怎麼連一點基本制度跟控管都沒有！阿~就算真沒有，形象也顧一下。

一個小動作，就知是因循茍且，積弊已深。
石門水庫....，很大耶~如此管理?令人憂心！

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