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篇名: 和欣頂級車駕駛丟客落跑
作者: 深情男子海角七號	日期: 2008.02.24　　天氣: 　心情:

太扯！　稱有事　和欣頂級車駕駛丟客落跑
更新日期:2008/02/24 15:06 社會中心綜合報導

搭乘豪華頭等艙客運竟遇駕駛半途棄車，乘客在旅程中途遭丟包、放鴿子。和欣客運2月19日一輛行駛台北－高雄、號稱頂級頭等艙的白金臥艙，停靠岡山站後剛要出發，駕駛突然把鑰匙一丟就離去，驚訝的乘客留在車上面面相覷，苦等半小時後，和欣才緊急調度車輛接駁客人。對此，和欣客運很低調沒有出面說明，恐怕欠旅客一個交待。
「旅途愉快，謝謝！」強調提供優質服務，但上星期卻傳出有駕駛突然落跑，將一整車的客人丟包在客運站，讓乘客一陣傻眼，大呼不可思議。
游同學說：「我覺得很誇張，而且我覺得如果是這樣的話，客運的管理有問題。」蕭先生說：「滿扯的，我覺得像客運應該是服務業吧，應該是以顧客為尊。」
放乘客鴿子的還是和欣去年底為了搶攻頂級商務客層，推出的白金臥艙旗鑑車款，座椅和A380巨無霸飛機同等級，全身包覆可以180度舒適平躺，也有筆記型電腦外接電源，方便商務人士車上辦公，一整車只載14個人。
2月19日約有10個客人花了比一般客運貴上五成的票價，要從高雄岡山搭車到台北，沒想到還沒出發，駕駛突然接了一通電話，講完之後下車離開，再也沒有回來，全車乘客呆住傻眼。
最後在乘客反應後，和欣才以車輛故障為由，重新調派車輛載客，一耽擱就是半個小時。和欣站務人員表示：「他只跟我們說，今天不接受採訪，這方面我就不太清楚，不好意思。」
傳聞那個落跑駕駛，是因為家有急事趕著處理，才會放乘客鴿子，但和欣客運低調不願證實這個傳言，到底駕駛的交接在哪裡出了問題？是個人因素還是管理疏失？和欣客運欠消費者一個交代。

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