2008/10/10的日記-≈美人魚≈│愛情公寓交友網站與聊天室

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≈美人魚≈ 的日記本

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篇名: 2008/10/10的日記
作者: ≈美人魚≈	日期: 2008.10.10　　天氣: 　心情:

期待=期望+等待

1.無所事事比有事做，感到時間難耐
2.服務前的等待感覺比服務中的等待來得難耐
3.焦慮使得等待的時間感覺很久
4.不確定下的等待比已知確定的等待感覺更難耐
5.未經說明原因下的等待比明白原因的等待更難耐
6.不公平的等待比公平的等待感覺更久
7.服務價值愈高顧客會願意等久一點

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