記得剛踏入急診工作不久........
上班時遇到一位入院時是呈現到院前死亡的病人........
,經過大家盡力急救一小時後,...........
仍然是回天乏術.....,
當時病人家屬約有十幾人,.................
據家屬描述當天是病人六十歲的生日,..............
因為慶祝而家庭聚會到KTV唱歌,...........
可想其是多愉悅的心情,...........
正當病人在高歌歡唱時,............
突然感到胸悶胸痛後捧胸昏迷,..........
入院急救不治,...........
一家子從溫馨喜悅的情境中,........
頓時跌到失落絕望的谷底,..........
這樣突如其來的意外,..........
多麼讓人情何以堪,.........
當時家屬個個哭紅了雙眼,..........
其中一兩位家屬更是傷心跪地希望醫師再盡力醫治搶救病人,.......
彷彿是電視電影情節,........
就這樣活生生的在現實中上演,.......
就在我的面前,..........
這是多令人感到心酸與不捨的畫面,..........
只記得當時的我強忍住眼眶中不停打轉的淚水,.......
然後對自己說:我的角色是護理人員,........
我必須將自己的情緒收藏起來,........
盡一切努力來協助安撫家屬的情緒,處理後續,......
我想這就是人生的無常吧!.......
生離死別僅在一瞬間,........
在面對家屬上要如何處理,........
拿捏得當,......
也是我在護理生涯中,急診第一件要學習的難題,........
直到現在,已在急診工作快五年的我,.......
對此情景,也閱見不少,.......
如何協助家屬安撫情緒,處理上也越見成熟,........
在面對這樣的家屬,......
哪怕只是輕拍拍家屬的肩膀,......
協助拿取椅子讓家屬坐在已逝的病人旁陪伴,............
即使是沒有對家屬安慰任何一句話語,......
他們也能感受到我們的誠心協助..........
在急診護理常面對的不僅僅是只有這樣的生離死別,.......
另外更有讓我們難為的地方,.......
在面對酒醉病人或是家屬,.....
在急診鬧事,不論是拍桌踢椅辱罵醫護人員,.......
甚至是可能危及到醫護人員的安危,.....
在這樣的情況下,.......
我們也必須將自己的情緒收下來,......
盡可能的安撫病人,讓病人得到最好最妥善的處理,......
病人的傷痛不適若能在我們的協助處置下得到好轉恢復,..........
即使是面對如此難堪的一面,.............
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