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篇名: 電話禮儀
作者: 小妤 日期: 2007.10.16  天氣:  心情:





電話,已成為民生用品的必備之一,而科技的進步,更讓生活水準大大提升,使市

內型電話變成人手一支的行動電話,讓在外討生活的苦命人,能在一瞬間被掌握行

蹤,逃不出奪命追魂call的命運,而這種行動電話,我們一般稱為「手機」。


(注意,手機,可能源自於手掌型大小的機器用品,如果遇到壞人或歹徒的話,建

議各位客倌,馬上當成「手裡劍」,攻擊可疑對象。)


喂~一般而言是屬於居家生活接聽電話的開頭語。


喂!您好……可見這兒是屬於工作的場合,接聽外來電話的基本禮儀。


您播的電話未開機……是發自於固定式錄音系統,告知目前找不到人的問題所

在。


以上,區分為被動性與電話的肌膚之親,當然最後一位除去,否則就是跟鬼講話

了。



喂,請找某某先生。這種電話開頭的方式通常打給市內電話居多,因為不知接

電話者是何許人也。


喂,是陳先生嗎?這種開場白,不外乎知道是當事人所持手機,只需作最後確

認。


喂,阿榮呀!這種親暱的稱呼一定是熟識的人打給當事人的第一句話。


喂,你是誰?這種常出現在年紀頗大,操了一口台灣道地閩南語的阿桑。


接到這種電話時,我想,沒有一個人覺得舒服,而且認為自己的地盤受到不客氣的

侵入,所以把「誰」當成了球,來場你打我殺的局面;「你又是誰?」「那你是

誰?
」「你打來要先說自己是誰吧!」「你不說你是誰,我幹嘛跟你說我是誰?


記得某一年,接到了一通莫名其妙的電話,讓人啼笑皆非,更是啞口無言。當時,

一位女士打來我家,詢問著某某人的名字,三言兩語的對答後,以打錯電話掛上,

然後,電話鈴聲每隔二分鐘響一次。

請找某某某。很有禮貌的女士。

請找某人!」「不要騙我,我知道他在那兒!一個台語口音的阿桑。

你叫他快接電話,不要裝作不在家。還是阿桑。

對於不可理喻的人,我總是簡單的一句「打錯了。」然後不客氣的掛掉電話,誰知

這家人是吃了迷魂藥似的,以四、五通交換不同的人尋找著同一個人名,最後經過

核對電話號碼,這家人才死心的表示打錯電話的歉意;這家人是鬼打牆了呀,連續

打了四、五通都能打錯,還是因為懶得播號,直接按「重播鍵」呀!


這也讓我想起三年前一場可笑至極,等著看好戲的來電應對。


我:「您好,這裡是xx。」


誰的主管呀:「你知道我是誰吧!」


我:「不知道,你是誰呢?」


誰的主管呀:「難道你聽不出來我的聲音?」


我:「聽不出來!」


誰的主管呀:「你一定是新來的,叫xxx聽電話。」


我:「沒有這個人。」


誰的主管呀:「沒有,你來多久,怎麼不認識我,那叫其它在公司的人來接。」


當時的公司是老板住、辦合一的格局,公司內除了老板夫妻兩在臥室睡覺外,就只

有我一個計時工作者。


我:「公司只有我一個人。」


誰的主管呀:「都幾點了,怎麼只有你,那你幫我查一下………。」


好了,我玩過癮,該攤牌了。


我:「對不起,這裡是xx公司,請問你到底要找哪一位?」


誰的主管呀:「xx公司?呀,對不起,我打錯電話了,不好意思。」


真是殺手級的白目者,以為電話播出去直接通往自己的地盤嗎?


這些電話的妙事,常讓我笑到跌倒,並且演出在地上滾來滾去的戲碼,回憶起來,

總是那麼的有趣,不過,對方應該覺得糗到不行,慶幸著只是「電話出糗記」吧!


話題好像把時間拉得太遠了,回到現在,話說我近來發覺了一種「神奇的互動」模

式,而且只限於熟識的夫妻及家人;那麼令人讚嘆不已的默契,著實讓我咋舌一

番。


不管是任何人,在掛電話之前,總是可以聽到一句「拜拜」或「再見」才結束通

話,連msn聊天,有時禮貌性也要先道別,以示離開,沒想到從「情人」變成「家

人」這一切改變了。


某天開車載小鈴回家的路上,聽著她和老公的對話,在我來不及反應之際,朋友已

結束通話,我好奇的關心:「你老公不高興,掛你電話呀!」,小鈴只說了,都老

夫老妻,快熟透了,講電話幹嘛要說「拜拜」呀!


這件事讓我百思不得其解,不說「再見」的結束語到底替換成什麼來著,不然怎麼

確定對方無話可說,又或難道對方不會誤會你掛他電話。這樣的模式放在我和羊喵

身上,變得非常不適用,因為我常聽不到像貓叫的羊喵所吐出來的話,沒有說再

見,會讓羊喵來不及阻止我帥性的掛上電話,所以,如果沒有說「再見」的禮儀,

總讓我覺得怪到不行,好像整套流程少了什麼似的。



不說「再見」的電話默契,真是讓我望塵莫及呀!




 


































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時間:2007-10-16 19:02
他, 84歲,新北市,藝術
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