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篇名: 麥當勞用餐被扒拷影帶要190
作者: 深情男子海角七號	日期: 2008.02.10　　天氣: 　心情:

麥當勞用餐被扒拷影帶要1900元
更新日期:2008/02/05 07:30 記者莊琇閔台北報導
台北市王姓婦人到麥當勞忠孝店用餐時手提包遭竊，她要求店方同意轉錄監視帶供她報案，店長卻要求支付一千九百元轉拷費用；王婦不滿向本報投訴，麥當勞總公司昨天獲悉立即向王婦道歉並退錢。
她投訴時說，她到麥當勞消費，出事後店家不但不協助，還把監視畫面當成商品販賣，簡直是二次傷害。
北市大安分局表示，監視錄影帶成本不高，警方基於辦案需要，常向金融機構、超商、里鄰辦公室等調閱、拷貝監視錄影帶，都不必花錢，本案顧客是在麥當勞失竊財物，向店方調閱錄影帶去報案，是在幫店方清除不法之徒，竟然還要收費，「很不應該」。
王姓婦人說，上月十五日下午四點多，她帶五歲女兒到麥當勞忠孝店用餐，她將手提包放在身旁的座椅上，不久感覺手臂被撞了一下，還聽到一名女學生向同伴大喊「我好了喔！」接著兩名女學生飛奔下樓，此時她發現手提包不翼而飛，立即向櫃檯人員反映。
童姓女店長同意讓她觀看店裡的監視畫面，清楚看到女學生提著手提包下樓的影像；王姓婦人詢問可否轉錄監視畫面讓她報案，童姓店長表示這類竊案店裡經常發生，轉錄畫面每小時費用是七百元，還要收五百元的工程人員交通費。
由於童姓店長表示再晚影像就會消磁，王姓婦人說，被偷的手提包中有存摺、印鑑、信用卡及身分證等重要物品，她勉強同意花一千九百元買二個小時的監視畫面。
記者接獲王婦投訴後，先向麥當勞忠孝店尤副理查證，他表示，轉錄影像必須由監視器公司派遣工程人員操作，依規定費用由消費者支付。
不過，麥當勞總公司昨天獲悉後說，如因辦案需要，店方不應向消費者收費，尤副理及童姓店長沒有呈報王姓婦人失竊、調閱監視器轉錄畫面經過，公司將會對員工加強督導與顧客溝通及服務處理態度；對於王婦在店內遭竊感到遺憾，店方會吸收這筆轉錄費用。
麥當勞忠孝店童姓店長昨天傍晚也親自向王婦致歉，並退還一千九百元，王婦也對麥當勞勇於認錯並承擔責任予以肯定。
警方說，民眾如遇案件需調閱錄影帶，可先向警方報案，如有偵辦需要，警方會出具公文調閱，無須自掏腰包。

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