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篇名: 4大賣場爭霸民眾最愛離家近
作者: 深情男子海角七號	日期: 2008.02.05　　天氣: 　心情:

4大賣場爭霸民眾最愛離家近
更新日期:2008/02/03 04:39 　中時民調中心台北報導
　台灣民眾購物賣場化的趨勢日益明顯，國內大賣場也有如雨後春筍，其中最具規模的分別是家樂福、大潤發、遠東愛買與好市多。大賣場四強爭霸，依據最新調查發現，家樂福的店數最多，規模最大，占有地利，成為台灣民眾最喜歡去，也是最常去的大賣場。
　各賣場在退換貨、紅利積點與停車這三項都獲得消費者高度評價；不過，在服務專業度與賣場舒適度上，仍有改善的空間。
　家樂福店數最多民眾最常去
　本次調查發現，大多數國人都已經有去大賣場購物的經驗，其中七四％去過家樂福，五七％去過大潤發，四五％去過遠東愛買，二八％去過好市多。至於身為家中主要購物者，卻完全沒有去過任何大賣場的民眾，比例僅有一六％。
　很多民眾都「遊走」在幾家大賣場之間，調查發現，四二％的受訪者最喜歡去家樂福，二一％偏愛大潤發，特別喜歡前往遠東愛買或好市多者，比例各有約八個百分點。
　大賣場如何爭取消費者的關愛眼神呢？調查發現，五一％的受訪者表示必須離家近，二六％覺得種類要多，一六％看重停車的方便性，一五％強調價格一定要便宜，一二％是習慣使然。在此種情況下，擁有店數最多的家樂福，自然占盡地利，成為台灣民眾的首選。
　至於最常去的大賣場又是哪一家呢？調查發現，四七％的受訪者最常去家樂福，二四％的民眾最常去大潤發，九％的人優先選擇遠東愛買，六％的消費者最常去好市多。
　民眾選擇最常去的大賣場，主要的原因就是離家近，比例可達六五％，其次是種類多，比例為二五％，再來是價格低，比例為一六％。同樣的，店數最多的家樂福，在市場占有率上明顯領先其他同業。
　各家賣場規模不一，消費者的評價也有不同。本次調查發現，四大賣場在退換貨便利性、紅利積點優惠度與停車方便度這三個項目上，普遍都獲得本身顧客的高度肯定。
　相對的，消費者對自己常去的賣場，在某些項目的評價上也略有保留，像是常去家樂福的民眾，覺得店員服務的專業程度仍有待加強；且希望標榜天天都便宜的家樂福，能夠天天更便宜；也有相當比例的顧客，希望結帳速度能夠更快速；至於在退換機制上，家樂福也有改善空間。
　環境舒適及服務仍有改善空間
　至於常去大潤發的消費者，對賣場的舒適程度評價偏低，並且希望能提供更人性化的賣場環境；大潤發的常客也覺得店員專業程度和結帳便利性，服務水準都有提升的必要。
　常去遠東愛買消費的民眾，對店員服務專業度給予較高評價，但是覺得遠東愛買產品價格應該還可以壓的更低。至於結帳的便利性與賣場的舒適度這兩項，消費者仍盼精益求精。
　好市多和其他三家略有不同，好市多採取年費會員制，常去好市多的消費者，多為已經肯定該店品質的繳費會員，因此好市多消費者給予該店各方面的評價，都較其他三家來得高。雖是如此，好市多的常客，認為商品價格還是有調降的空間。

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