(圖:冰格格)

客戶要的是什麼?客戶要的是你給他的大於他的想像
四年前我幫一個周小姐裝機(我做電解水生成器)，記得那天他們剛搬新家，有很多傢俱正在新房子進進出出，忙碌之餘也沒有多餘的時間可以理我。

而在我完成了工作之後，正打算收工走人時，正巧有新的木製雙人床要搬進來。而床太大，門卻太小，在進退兩難之際，這位搬床送貨進來的先生眼見描頭不對，收了錢就馬上溜之大吉。從那一刻起，我花了三個小時幫她拆床、組合床、就定位，並協助她給房間最好的擺設。也許就是這樣的感情，四年後的今天周小姐又call in 我了，要我把機器帶回去保養，有點交情的客戶我會親自拜訪。

阿均:  『好久不見！』
周小姐:『好久不見！』
周小姐:『阿~你又更年輕了耶~』
周小姐:『是不是跟喝你們家的水有關?』

我笑而不答，心裏自是暗爽的要死，這種聲音我這星期已經聽了兩次，前兩天是宋省長的某位親戚說的。其實哪有阿?最近兩年不知經歷多少風霜，在這麼大的壓力之下，豈有返老還童之理?

由於周小姐的情況比較特殊，在現場我設定了三種消費方案提供他們夫妻選擇，最後他們選擇了其中一種最便宜的消費方式，在拉距了15分鐘之後，我被砍了100元，以NT$1400元成交了本次的交易！
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<令人感動的事情在往後的十分鐘發生了...~>

周小姐:『喝個湯！』
阿均:『不用了啦，下面還有人在等我。』
周小姐:『不喝不行，我今天加了很多的粉光蔘，沒聞到那股濃濃的人蔘味嗎?』說著說著便舀了一碗湯上來。
阿~只好喝了，其實我從不取客戶的一水一物，怎能輕易破壞原則?

好八~難得如此盛情拳拳，就破例一次好了， 我開始端起碗來，享受客戶的一番美意。
冷不防的周小姐忽然問我一句:『你喝不喝紅酒?』
我不假思索的回答:『喝耶！』
『不會是想來一杯吧?』我心想
周小姐:『你會喝酒喔?』
心想:『我不喝酒?公賣局就倒了！』
『阿~那太好了！』眼看周小姐衝到客廳開始翻箱倒櫃，提了兩瓶紅酒出來...。
周小姐:『這些都是一些律師送的，都是很名貴的酒，你不可以送人喔，一定要自己喝！』
此時...，周小姐的老公臉上算是還存在著一點...有點僵住的笑容...。
周小姐繼續翻箱倒櫃中...。

於是在找到2瓶之後，不幸的又讓她找到第3瓶、第4瓶...。
此時周小姐的老公開始發作:『ㄟㄟㄟ...』
更不幸的事又發生了，是第五瓶酒又被周小姐找到...。
周小姐的老公:『ㄟㄟㄟ...也可以送給別人當回禮阿...。』

現在我開始察覺空氣中有一股詭異的妒意...。而這個周小姐正興高采烈的大肆在櫃中全面搜索，手腳利落...。
『哇~這還得了！等一下釀成家變如何了得?』我心想。

而周小姐大概也查覺到了老公的不悅，
急忙說道:『好了好了，大概就這樣了，可是我真的很喜歡林先生的服務...。』

<呼~總算鬆了一口氣！我喝著人蔘枸杞湯，心下安定不少。>

『ㄟ~你兒子看不看英文書阿?』周小姐忽然沒腦兒的問道。『看耶！』我也不假思索的直接回答~

周:『我送你"200本"！』

200本，200本，200本，200本，200本，200本，200本，200本，200本，200本，200本，200本，200本，200本，200本，200本！！！[:o#]嚇嚇嚇！ 講的好像很自然???[:o#]
200本，200本，200本，200本，200本，200本，200本，200本，這句話就像賭神在電影裏說:『我大你1000萬！』那樣的感覺...。

哇勒~人蔘湯差點沒從嘴巴噴出來。[:~]
此時他老公又在旁邊:『ㄟㄟㄟ...』，周小姐才不好意思收斂的說:『那下次你來，我再挑幾本好的給你好了！』

在兩夫妻送我進電梯的同時，這位傻妞還在為那200本英文書滔滔不絕。天阿！這個周小姐真的是熱情到讓我受寵若驚阿。不過還好的是，看的出來這個家庭是老婆萬歲的家庭。祝福她，也謝謝她。
我收下了五瓶的紅酒，此次服務完全免費。

感恩ㄟ，200本英文書，200本英文書，200本英文書，200本英文書，200本英文書，200本英文書...200本英文書。偶喜歡~<喜歡也不能拿阿~找死喔>

偶大妳1000萬啦！震憾不小。

--服務的人生，讓我今天又有了持續好幾天的好心情。--