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篇名: 收到年菜想退貨？
作者: 深情男子海角七號	日期: 2008.01.26　　天氣: 　心情:

收到年菜想退貨？超商好說、飯店說難
更新日期:2008/01/25 07:30 記者吳雨潔、陳若齡／台北報導
外帶年菜的型錄看起來精美，味道究竟怎麼樣？儘管消基會呼籲業者應該要讓消費者七天內退換貨，不過飯店業者多表示為難，認為食品較難有鑑賞期，是否食用過、放置多久難確定，通常無法退換。超商則只要消費者憑發票、訂購單至原訂購門市皆可辦理退貨。
另外針對消基會年菜型錄調查，被指出未標示營養成分的超商表示，礙於型錄版面限制，無法一一詳列營養成分，但民眾皆可上官方網站查詢。
飯店預購年菜當紅，業者表示，消費者訂購外帶年菜時，都可在店內看到實物的模型，取貨的落差心理應不大。
晶華酒店指出，食物不像服飾商品，拆封後便無法再次販售，難有鑑賞期。西華飯店認為，規範年菜的鑑賞期並不合理，食物就像私人物品，拆封、吃過無法退還。加上飯店年菜都是當天現做，與便利商店冷凍年菜的標準不同，假設消費者放了兩天才食用，口感已經變質，卻要求無條件退換，年菜成本不低，較難提供此服務。
飯店業者指出，外帶年菜的退換貨條件皆配合政府要求，如果食物不新鮮或有雜物，七天之內皆可退換貨。而商品上該標示的營養成分、申訴專線則是盡力配合。

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