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篇名:
失敗的社會
作者:
☞ MAYܤ〞
日期: 2008.06.27 天氣:
心情:
不曉得大家有沒有上店家買東西,
卻不小心把商品掉地上或是損壞之類的經驗,
我記得我以前帶小豬頭去生活工場購物,
有去過這店家的人應該都知道這家店的玻璃東西都是放在2樓,
當時在購物途中忽然間聽到一陣玻璃碎一地的聲音,
當下我的第一反應是看小豬頭在不在我身邊,
幸好從一上2樓為了防止他弄破東西所以一直把他牽在身邊,
知道不是小豬頭弄破之後還是經不起好奇走過去看看,
一走過去就看到有位女性客人不小心把一整桌的展示杯全部打翻碎在地上,
那位女性客人因為這樣也傻眼的不知所措,
但那位女客人第一時間就趕緊跟店家低頭道歉,
也承諾會全部照價賠賞,
可能因為這個小舉動店家並沒有跟那女客人索賠,
反而是詢問對方有沒有碰傷之類的,
當下好奇的我不經欣賞起店家的做法,
也因為有這個經驗所以我在店裡工作也一直都是用這種態度對待客人,
但我發現客人真的是百百種什麼樣都有,
在店裡最常出現類型就是,
1. 把東西不小心掉地上為了怕賠賞卻抵死不承認 (當店員都瞎了)
2. 惱羞成怒的反怪是店家沒有把商品放好害的讓他掉地上 (明明東西好端端的放在架上)
3. 一昧的責怪店家,而且認為店家本來就應該要吸收這種突發狀況 (一天來10個哪個店家能全部吸收)
4. 被索賠之後不爽的把錢甩在桌上 (超級沒品)
真的不知道這些澳客的教育是怎麼了,
難道開門做生意的店家就理應要承受每天這樣的突發狀況嗎?
唸書的時候老師沒有教導你們弄壞東西本來就是要賠錢嗎?
社會這麼亂就是被你們這些爛人搞的,
你們越怕賠錢我就越要你們把弄壞的東西買回家,
我跟你們講~不是我們店家死要錢,
也不是我們不願意吸收這樣的狀況,
只是你們有沒有捫心自問當下的時候你們有沒有一句道歉?
沒有!你們沒有!你們只會責怪店家的不是,
你們只會惱羞成怒的死賴活賴,
既然你們這麼怕賠錢...就把東西拿好一點,
不要動不動就把東西不小心的掉地上,
你可以不小心但別忘了東西記得買回家!
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她, 43歲,彰化縣,待業中
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時間:2008-06-27 15:13
她, 48歲,台北市,製造/供應商
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