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篇名: 9成工作機會將被AI取代
作者: somebody	日期: 2016.12.30　　天氣: 　心情:

轉貼---遠見雜誌創新工場董事長兼首席執行官李開復演講

歐美科技大廠現在爭相研發AI視為下一個巨大商機，而創新工場董事長李開復出席論壇演講，以人工智慧為題目，預言未來AI將取代9成工作機會。

科技大未來，這個題目很寬，照理是要談整個產業。但我認為，人工智慧絕對是其中最關鍵的科技，沒有一個科技能比這個影響得更廣泛，更巨大。

90％工作機會將被AI取代

目前社會上90％人類工作機會，都會被人工智慧取代。為什麼？因為現在大多數工作是中介型，也就是遇到事情，只需要花五秒以下來思考決策，都會被取代掉。
人工智慧大腦，遠遠不及我們的大腦，無法加入常識情緒等思考條件，但卻可以彙集巨大數據量，在封閉單一領域，做出分類與判斷、決策，速度與精準度，可以遠遠超過人類。

我認為現在就是做人工智慧最對的時代，有最大的機會。這個原因，首要也是奠基人工智慧的基礎，深度學習這個分析工具，過去幾年有很大突破。深度學習，簡單說，就是讓電腦從大量資料中學習，做總結。

現在，包括谷歌等公司研發都已證明，透過深度學習，把巨大資料量丟給電腦，它就可以學出專業來；甚至美術，這個相對感性領域，已可靠著丟給它名畫內容，辨識圖片，理解哪個是屬於畢卡索的風格。而且，人工智慧總結能力不限於人類現有知識，在AlphaGo對弈過程中，人工智慧曾下出一步棋，全世界職業棋手都看不懂，只有圍棋演算法的人工智慧卻可以辦到。辨識圖片上，人工智慧已遠超越人類，微軟最近也宣布人工智慧在語音辨識上超過人類。

哪些工作會被取代？保全、客服業首當其衝，這兩種工作需要看人臉與簡單對話，人工智慧可辨識人臉的眼睛、嘴巴，簡單對話溝通也很在行，會很快被電腦取代。另外，金融業的銀行或保險，由於需要學習的新知識不多，相關從業人員很容易因此被人工智慧取代。

人力銀行公關副理楊宗斌：「我覺得在下一個10年，在服務業、運輸業還有些在基本客服工作以及產線這邊，被機械人取代或AI取代是比較明顯的。」
從GOOGLE Alphago戰勝世界棋王，到阿里巴巴自家AI神準預測唱歌冠軍，中美網路大廠拚命研發人工智慧，只是反觀台廠一線大廠投入AI，似乎少的可憐。

「人工智慧」（artificial intelligence）的目的並不是打造機器人，而是設計出能夠如人類般思考、學習的電腦。雖然距離真正完整的人工智慧仍有漫漫長路，但簡易版的 AI 也已經充斥於日常生活之中，例如 Siri 智慧語音和 Facebook 好友推薦等。

而人工智慧是否會取代人類職業的討論隨之而起，波士頓諮詢公司（BCG）於產業報告中指出，到了 2025 年時，1/4 的工作將被智慧軟體或機器人取代。牛津大學的研究同樣認為，英國現有 35% 的職業將在 20 年後進入自動化。在未來，AI 對人類的產業發展是好是壞仍是個未定數，但現在不論是勞力型工作或知識型工作，都已經有許多工作是機器能夠執行的。

牛津大學一項研究，依照了工作的九大技能來計算職業自動化的機率，包括社會察覺力、協商能力、說服能力、協助他人、原創性、藝術性、手指靈巧度、需要在狹窄環境工作的程度。其中羅列出最有可能自動化的職業包含電話銷售員、打字員、法務助理、金融帳戶專員等等。

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