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篇名: 2007/10/26的日記
作者: 莎.泰.	日期: 2007.10.26　　天氣: 　心情:

好累
好累
好累

今天工作真的很棘手
照我以前模式
肯定發瘋的變成斷觸角的小強
又急又找不到方向

在這沒人會幫你
倒楣就得收尾
1.先花5分鐘　靜下來想一下解決問題的順序
客人發飆生氣　把電文cc老板
於是　步驟
1.直接打電話到法國,聽到聲音3分情　好好說抱歉
2.聯絡空運公司　查貨在哪　如何補救
3.確定沒救了　趕快通知工廠馬上處理補寄 DHL 3天後確定貨到
4.找個功或好消息抵抵罪　讓客人稍稍息怒
5.暫時解決後　報告上司整個過程　

上司說　處理好就好　什麼也沒說
以前是應變太差　
比如說　直接報告上司　去空運公司罵人　去罵工廠
最後再去編一堆去安撫客人

今天說實在的　
也多虧資深的同事出的trouble比我更慘
訂單下錯又出錯
但是她實在幫公司太多了(8年）
所以公司完全不在意
可發生我身上　肯定捲鋪蓋
我快癱掉了　晚安　my friends..

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