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篇名: 免費升等又撕票　聯航羞辱乘客
作者: 深情男子海角七號	日期: 2007.12.26　　天氣: 　心情:

免費升等又撕票　聯航羞辱乘客
更新日期:2007/12/24 12:36 游皓婷
聯合航空遭民眾投訴，開出「空頭」升等機票，這個月17日，一位在美國留學的台灣留學生，買了經濟艙機票回台，過程中，因為機組員跟天候因素，被航空公司改了2次班機，並主動免費升等為「商務艙」，怎麼知道，登機前卻被驗票員當場「撕機票」羞辱，把他趕出商務艙。
投訴民眾閔先生：「她（驗票員）就這樣看，就這樣看（機票），就說我這張票不行，她一拿過來順手把票就撕了，我就當場說『你怎麼可以撕我的票』，因為我並沒說我不坐這班。」
被免費升等商務艙，卻在登機前一秒，被聯合航空驗票員當眾「撕票」羞辱，在美國念MBA的閔先生氣不過，決定出面討公道。閔先生：「（空服員）意思就是說，反正這是你家的事，她說『反正就是這樣子』，他們（聯航）有可能是說，一開始他們覺得（商務艙）有空位，所以讓我升等成商務艙，可能其他班機延誤，或是說票超賣，這我都不知道。」撕機票事件，就發生在這個月19日，當時閔先生買了聯航的美國來回機票，準備回台過耶誕節，17日當天聯航先以「機組員因素」取消班機，讓他改搭18日從舊金山飛台灣，怎麼知道天候太差，他趕不上班機，聯合航空主動幫他免費升等商務艙，到頭來，竟然把機票給撕了！聯航在台的公關公司聽了也嚇一跳，只能先說抱歉。
聯合航空公關副總許洲美：「我想任何人都會很驚訝。」記者：「覺得自己空服員不可能做這樣的事情？」許洲美：「是。」記者：「會幫他回程升等嗎？」許洲美：「這個部分，我們內部正在處理，最後的狀況我還沒拿到。」
花了近9萬元買聯航機票，閔先生被迫改班、被動升等，最後卻被羞辱一頓，開「空頭」升等機票的聯航，閔先生已經不敢再領教。

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