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篇名: 唷喝,國泰護士長打電話來了耶~
作者: 海邊我一個人住總可以了吧	日期: 2009.10.08　　天氣: 　心情:

剛剛吃中飯吃到一半的時候客廳的電話鈴聲突然大作,接起來一聽原來是一位自稱是國泰醫院護士長的小姐打電話來.她先是詢問阿宅我的A型流感痊癒了沒,接下來就也是非常客氣地問起10/02那天晚上我跟我老媽去急診室看病時在量血壓量耳溫時無緣無故被某位態度很不好的櫃檯小姐修理的狀況.跟那位超不耐煩,口氣頗為惡劣,態度也很差的櫃檯小姐相比,這位護士長的態度親切謙遜多了,也很肯聽阿宅我在電話的那端唱做俱佳地把當時的情形重複一次.我其實不會特別要求醫院要對病人要多有禮貌多怎樣,可是基本的一些應對的禮節該有的還是要有.身為第一線的櫃檯詢問人員本來就應該要耐煩,面對病人或家屬提出的問題,就算已經回答了N遍,可是因為其職責所在,還是得盡量客氣地回覆,再怎樣也不能臭著一張臉,好像對方欠他多少錢一樣,不是愛理不理,就是毫不客氣地對身體已經不舒服的病人大聲嚷嚷. 希望這是阿宅第一次,也是最後一次跑急診室,同時希望這是第一次跟醫院提出申訴,也是最後一次就服務人員的態度提出抱怨.

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