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篇名: 無奈
作者: 果報	日期: 2011.12.11　　天氣: 　心情:

服務業真的是一件了不起的事~只要服務對象是人~永遠都會有ㄠ客~~不管你做的如何~~ㄠ客是百般挑剔~一到考場服務~就得將心境轉換~每次看到服務的學生~被人批評糟蹋~~我就很難忍氣吞聲~~如果他們爛~~那指正有理~~但是~他們安份在冷冬裡服務~還要受到ㄠ客對待~~在情緒性上面~真的很想衝去罵人~~你們這些未來可能成為公務員的考生~是如此這麼不尊重人~~~最好你別擠進國家窄門~不然國家大不幸~~可在理性上面~要告訴團裡的孩子~~我們是服務~~不管怎樣~~都說聲~"謝謝你~~我們會改進"~~考試時~清掃公廁~~會被ㄠ客說吵~~因為會有洗刷刷~孩子說話的聲音(不會寫還要牽拖~某些考生只會讀書~不懂社會互動~所以都不講話的)~~因此考試休息時間去清潔門確上鎖~~主管罵~你們不會考試時間來刷洗嗎~~~而我還是只能告訴團裡的孩子說聲"謝謝你~我們會改進"~~不管在哪個學校帶團~只要有類似這種服務~~他們跟我~~永遠都要學著~~以服務的心~~面對各式各樣的批評與指教~~

只是~~常常不禁會質疑~~我這樣子告訴他們~"以客為尊"~也告訴他們己所不欲勿施於人的觀念~~究竟對不對~~團裡的孩子~連考生掉落的2B鉛筆~他們都打包好好~登記是哪個位子揀到的~~你們還想怎樣呢~~比起那些動摺揀到十幾萬的人~還要求酬謝金的~~我不懂~你們有什麼好驕傲的~~而那些即將成為某些重要職位的考生~~捫心自問~~你們曾有這種體貼心~服務心嗎~甚至今天被你們糟蹋的服務孩子~是你家的孩子~你作何感想~~
~身為領隊老師的我~有時是無可奈何~~可是孩子笑嘻嘻的問~~
老師~還有其他服務的機會嗎? 我內心的OS~~孩子你們真的是佛心來的~
不知道以後長大的你們還保有這種熱情嗎

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