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篇名: 退貨的法律規定....
作者: 詩逸	日期: 2010.01.14　　天氣: 　心情:

退貨的法律規定(女生ㄧ定用的到)

請態度要堅定，千萬別被售貨小姐的晚娘臉給嚇到，
他們搬出公司法條，
你就搬出國家法條，反正該退的貨，
一定要退，才不會對不起自己啊……

不知道是為什麼 , 我這雙手就像是被魔法詛咒了一般，
每次買東西，
即使千挑萬選，但就是會買到瑕疵品回家。
再加上耳根軟，抵擋不住推銷員的三寸不爛之舌 ,
常常抱一些隔天就看不順眼的衣服回家。
不過，我也不會因此受氣，因為本人的臉皮夠厚，
只要我不喜歡，不管在多遠買的，我都會拿去「退貨」。

首先，有瑕疵的商品比較好退。
像許多超市買回來的食物，
要拆掉保鮮膜才能確定品質如何，
因此，我家附近的超市就被我退過發臭的雞腿、
切開後發爛的西瓜、底下那面發黴的蓮霧等。

沒有瑕疵，純粹只是買回來就看不順眼的東西就比較難退了。
早年，在消費者保護法（簡稱消保法）還沒出爐時，
那時要退貨全講運氣，碰到刁難的售貨小姐常常鎩羽而歸。
但消保法出爐後，即情勢逆轉，退貨好退多了！

拿我最常退的衣服來講吧！
「小姐，這是我前天買的衣服，我想退！」
「哦！請問是那裡有問題嗎？」
「沒有，只是我不喜歡了，想退。」
「抱歉，公司規定沒有壞就不能退。」
「可是，根據消保法規定，凡是這種有人推銷的買賣，
只要在七日內我都可以退貨，
不須任何理由啊！如果你不讓我退，
我可以去消基會檢舉。」

通常，拿出消保法後，小姐就會讓我退了，但還是有不肯的。
有一次，小姐指著牆壁上A4的公告：「貨既售出，
概不退換」，再加上桌上貼的：「折扣期間，恕不退換」。

很多人看到這種情況可能就會打退堂鼓了吧！
錯了，「小姐，你們這樣寫是犯法的你知道嗎？
消保法規定不能以這種契約形式來約束消費者，
所以就算你們公司有這樣寫也沒用，
衣服你還是得給我退。」

可是，有時即使法條都搬出來了，
售貨小姐還是不肯退，
以前我還曾為此與小姐吵了一個小時。
現在聰明了，有些售貨小姐因為職位較基層，
在她們心中，公司規定絕對大於法律規定
，若硬不讓退貨，也不必跟她們吵，
直接找公司就行了。

在百貨公司買的，就找百貨公司的客服部，
在專賣店的，就直接找那個品牌的總公司客服部。

根據我的經驗，這些經理級的人的確都比較有法律的觀念，
跟他們溝通後（消保法還是得拿出來用），
就會讓我退了。
尤其是在百貨公司，現在都有退貨的觀念了，
什麼都不須要解釋，
就有客服人員服務到好。

另外，還有一種常見的拒絕退貨理由，「小姐，很抱歉，
我們公司規定掛牌剪下後就不能退貨了！」
這種也是不成立的說詞，我買衣服回家穿，
掛牌當然要剪掉啊，就像包裝要拆一樣嘛！

只要衣服本身完整，並無損壞，公司還是得退的。
退貨時，還有個必勝招數，就是「態度要堅定」，
千萬別被售貨小姐的晚娘臉給嚇到，
他們搬出公司法條，你就搬出國家法條，
反正該退的貨，一定要退，才不會對不起自己啊！

另外，許多售貨小姐會勸你用換的，通常價錢若不到原價的話，
還會再勸你買一點其他的東西 , 如果真能換到自己喜歡的東西也不錯，
但若換的東西還是不太喜歡，也不必勉強自己，
該退的，還是要退的。

P.S.：
還有一條也是最近消保法才成立的～
以前妳跟別人定貨～
因為商人怕妳跑掉～
都會叫妳先給幾成的定金～
不過等事後妳後悔了～
在跟商人說～
你不要這個東西時～
一般商人都不會退你定金～
可是現在因為消保法有規定～
商人必須要給消費者15天的考慮期～
若消費者在這15天內後悔～
商人都必須將定金全數退回～
否則妳都可以去消基會檢舉～

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