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篇名: 電腦亂灌單 5成餐廳採用
作者: 深情男子海角七號	日期: 2007.11.26　　天氣: 　心情:

電腦亂灌單 5成餐廳採用2007.11.24蘋果日報
系統凸槌結帳前看仔細多家名店也用

【甯其遠╱台北報導】台北市一家港式飲茶餐廳，上月中遭一名女客人指控帳單灌水，讓她多付一千多元，餐廳事後把帳單重新用人工計算，果然發現當天營收多出來，當月並有十九筆帳單出錯，才知電腦結帳系統會自動亂灌單！女客人氣得寄出存證信函告餐廳；設計該系統的富必達科技公司則坦承有問題。

誇張至極
因電腦出錯導致算錯帳的「財星」港式飲茶餐廳，位於北市林森北路，店內使用的電腦結帳系統由富必達科技公司裝設；富必達表示，國內餐飲業有五成使用他們該套系統，包括知名的西雅圖咖啡、麻布茶房、茄子咖哩等。富必達坦承系統有問題，承諾修復，但餐廳業者擔心消費者提告需證據，仍未讓工程人員進行修復。

女客不滿要提告
受害的張太太指出，上月十四日她在財星餐廳宴客三桌，結帳時帳單上列出兩萬多元，當時覺得有問題詢問店員，但對方斬釘截鐵地說：「電腦算的不會錯。」她返家後以計算機加總，結果發現三張帳單中有一張金額錯誤，店家多收一千零五十九元，她相當不滿，立刻向餐廳反映。
餐廳李姓店長說，他們調閱當月帳目，發現一千多筆資料中，含張太太在內共有十九張帳單出問題，老闆事後將多收的錢還並道歉，但張太太拒接受，強調「有事跟律師談。」而餐廳發現電腦計算錯誤後，也立即要求富必達負責。
餐廳老闆也表示，店內點餐、結帳均透過電腦，「怎知道電腦連加法也會算錯？」富必達江姓工程師解釋，餐廳新設最低消費功能搭配折扣，才造成收據格式錯誤；但餐廳老闆提出一張出錯帳單駁斥說，九十元的飲料，再加上一百三十元餐點，金額應該是兩百二十元才對，但電腦小計金額卻變成兩百二十四元，「連加法都不會！哪裡是格式錯誤而已。」

麻布茶房是客戶
使用該套系統者還有西雅圖咖啡、麻布茶房、茄子咖哩等，茄子咖哩忠孝店兩年前也曾發生電腦算錯帳事件，蘇姓店長表示，經改善系統後未再發生；麻布茶房、西雅圖咖啡則未有類似狀況。對於這起糾紛，消基會董事長程仁宏說，消費者遇到錯帳，可以找店家退差額，店家則可就電腦程式設計問題，向電腦系統業者求償，並可因商譽受損向業者求償。

使用富必達系統業者
西雅圖咖啡：未發生類似狀況，結帳時均要求店員跟顧客確認後才收錢
麻布茶房：未發生過電腦算錯帳事件
茄子咖哩：2年前曾發生電腦算錯帳，改善系統後未再發生過
資料來源：《蘋果》採訪整理

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