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篇名: 抗議愛寓的服務品質~我也來連署
作者: 壞貓咪	日期: 2009.02.26　　天氣: 　心情:

★愛寓編號：988355
★愛寓暱稱：流浪～貓
★身份：白金VIP會員
★問題：
系統24小時都不穩定，Flash元件下載速度時好時壞，看個日記或回訪常常連線中斷！
看來愛寓的頻寬根本無法容納和處理如此大量網路封包傳輸，造成封包遺失嚴重。貴公司是收費的營利商業網站，如果想繼續賺錢就把網路頻寬搞好，不然就不要收費！這種服務品質像是一個年營業額好幾億的公司嗎？

★建議：
一、改善網路頻寬跟網路服務品質。
二、辦理活動時，請先確認網路頻寬能夠負荷尖峰時期的流量，別只顧著賺錢不要品質。
三、使用者介面越做越差，改版之前請邀請部份會員做驗收測試。這種基本的軟體工程流程方法論都不用規範與遵守嗎？貴公司資訊部門是不領錢的嗎？管理階層是在做慈善事業的嗎？

越說越生氣，本來想說給貴公司一點時間處理，想不到問題持續到現在，我在資訊部門跟資服業也呆了20年了，多少公司就是這種情狀掛點的。據新聞報導貴公司在大陸發展的不錯，是不是想放棄台灣這邊的會員了？所以把資源都投到大陸那邊去了？

最近的問題很明顯是網路封包遺失嚴重，問題不是貴公司主機就是頻寬不足？到底是資訊人員的問題，還是管理階層漠視不管？貴公司把台灣幾百萬的會員權益當做什麼東西呢？令人痛恨的服務品質！！！

(歡迎複製連署)文章出處 http://www.i-part.com.tw/diary/diary_viewpage.php?o=1330793&d=115

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