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篇名: 旅客仆倒車長：設計不良還不
作者: 深情男子海角七號	日期: 2007.11.20　　天氣: 　心情:

旅客仆倒車長：設計不良還不小心！
更新日期:2007/11/18 07:10 記者:記者蔡惠萍／台北報導

台北市民容小姐昨天向本報投訴說，前晚在松山車站搭乘一○三九次自強號南下，由於該車是元老級的ＥＭＵ一○○型，月台與車廂落差極大，她一腳踩空仆倒在台階上，摔到五顆門牙鬆動、斷裂，在她身後的高姓列車長不但袖手旁觀，還怪她「這裡設計不良，妳怎麼這麼不小心！」
對容小姐的指控，高姓車長說，ＥＭＵ一○○型的台階比月台低廿公分，旅客上車時面向車身，「她整個人趴下來，」無法判斷受傷情況，當時開車時間又到了，才沒有去扶她。他並說，沒有說過「妳怎麼這麼不小心」，只有提醒她「上下車眼睛要看下面」。
容小姐生氣地說，高姓車長竟也沒有及時呼叫松山站人員將她送醫，讓滿口是血的她獨自搭車繼續南下。她既痛又生氣，顧不得形象，一路從松山哭到桃園站，一小時後，才在桃園站人員的陪同下前往醫院就醫。
高車長強調，他很關心這位小姐的傷勢，問她「要在那裡就醫？」「她一直說桃園、桃園！」才呼叫桃園站處理。台鐵副局長張應輝則說，每天車站有這麼多人，難免會發生意外，重點是在事後補救。
事實上，類似的事件不只一件，上個月在松山車站也發生一位老太太在搭乘柴電車時跌倒。松山站長古時彥坦言，松山車站因為站體設計的關係，有些老舊的列車像ＥＭＵ一○○、柴電車的第一個台階比較低，與月台間比較「開」，他昨天也打電話向容小姐致歉，並將加派人手，也會加強播音，提醒旅客上下車時留意。
容小姐說，前天晚上七時?#92;，她摔傷後跑去找高姓車長質問他「你們服務態度這麼差，你要怎麼處理！」沒想到高姓車長居然說「我也不知道！」她氣到哽咽地說「我要申訴！」高姓車長才幫她聯絡桃園站人員，晚間八時?#92;，她在桃園站下車後才送醫。經過醫師檢查，容小姐上排五顆門牙鬆動，其中還有一顆斷裂，身上也有多處擦傷，台鐵則承諾會負擔醫藥費。
容小姐氣憤地說，松山站明知硬體上有缺失，卻不做任何積極的補救或提醒，旅客發生意外，也沒有標準作業程序，台鐵的申訴管道也很欠缺，「居然要我事後再寫email去申訴！」

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