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篇名: 高鐵售票機設計失當 取票忘了取
作者: 深情男子海角七號 日期: 2007.11.14  天氣:  心情:
高鐵售票機設計失當 取票忘了取卡 男子盜刷換現金
更新日期:2007/11/13 04:39 記者: 何醒邦、謝明俊/綜合報導
 台灣高鐵各地車站內的自動售票機因吐車票與退信用卡的時間相近,趕時間的旅客拿到票後忘記取回信用卡,遭不肖人士盜刷。高鐵研發「兩段式提醒」,預定年底前在售票機加入音效與大型字幕。
 鐵路警察局指出,台灣高鐵從今年三月開始營運至今,先後發生十八起乘客持信用卡在自動售票機購票,忘了將信用卡取走,而遭人取走盜刷事件。
 鐵路警察局第一警務段日前接獲旅客信用卡被盜刷線報,即前往台北車站地下一樓自動售票機前埋伏,發現購票人潮中,一名男子在角落東張西望,雙眼盯著買票乘客,形跡可疑,警方上前盤查。
 警方在這名無業男子陳茂強(五十四歲,竊盜、詐欺等前科)身上查到八張未使用的車票,陳嫌坦承,他看準有三家銀行的信用卡購票不超過三千元不用輸入密碼,有搭車民眾刷卡購票後忘了取回信用卡,他就上前盜刷,再兜售出去,他以此方式「刷卡換現金」。警方發現,陳嫌都盜刷購台北至左營最貴的票價;賣掉就算賺到,賣不掉就丟垃圾桶。他至少已犯下十筆、共盜刷卅五張,昨日被依詐欺罪嫌送辦。
 警方表示,常接獲民眾抱怨,高鐵自動購票系統設計不佳,很容易因趕時間忘了取回信用卡。警方觀察,卡片退卡時,的確只吐出一點點,「讓旅客很容易忘記它的存在。」
 高鐵公司表示,旅客以信用卡買車票,售票機均先退卡再印出車票;交易完成後在螢幕顯示「請取回卡片」的訊息,但提醒取卡的資訊顯示上方的小螢幕,乘客可能沒注意。
 高鐵公司表示,已規畫「兩段式提醒」,等所有程序完成,下面的大螢幕再出現一次「請取回卡片」,也會加入語音提醒。高鐵局長龐家驊建議,刷卡還是找櫃臺窗口,由專人幫忙刷較好。
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