現代人的貼身伙伴～ 壓力       
環台醫療聯盟        資料來源： 嘉義基督教醫院 

工作壓力的預防與紓解:

１． 養成良好的工作習慣

(1) 工作要有計畫（第一要冷靜，先了解問題，再多方搜集有關資料，接著思索解決問題的方法，此時不妨向他人請教，以找出最有效而又可行的方法）、有重點、有輕重緩急，如果能在事前想好要做什麼工作？要準備什麼工具、材料等等，便能使工作井然有序地順利進行。

(2) 隨身攜帶一本筆記簿，記下各種任務、進度與生活瑣事，以便隨時處理，減輕心理負擔。

(3) 如果工作上遇到棘手的問題，則可利用自己頭腦最清醒的時刻（如晨間、深夜或獨處時）來加以思考處理。

(4) 學習如何組織、分層負責與監督，而不必「事必躬親」。

(5) 如果感到工作負荷過重，則可運用「心理排除法」的方法（例如：一大堆事情需要處理，然而分到每週、每天，乃至每個鐘頭，個人要處理的問題卻是少之又少）來加以克服。

(6) 強化注意力：如果工作經驗常犯錯，心不在焉，則可藉由強化注意力的方式來達到事半功倍的效果。這些方法簡單易行俯拾皆是，譬如凝視同一點，或研究車上的標語廣告（舉凡其圖案設計、色彩、內容等皆可仔細玩味）。任何一種方式至少持續2～5分鐘，時間愈長就表示你愈能集中注意力。

(7) 有效利用時間：

1. 晚上臨睡前，不妨將隔日應做的事情一一列出，並按其重要順序排列。
2. 中午小睡片刻，以增進下午及晚間的工作效率。
3. 不時問自己：「我現在做什麼最好？」
4. 每樣東西皆有定位，以節省找尋的時間。
5. 每樣工作應訂有完成的期限。
6. 厭煩時，與其休息，不如做五分鐘其他的事情，更能提高工作的效率。
7. 候車、通車、塞車時，可趁此時間以思考久懸未悟的問題（駕駛除外）。
8. 訪友接洽公務，可先電話連絡，以免徒勞往返。


２． 建立良好的人際關係
首先要能接受自己，利用優點培養自信，並設法改進缺點;其次，是要去接納對方，以對方的立場瞭解對方;最後，則應「避免」--

(1) 敵意：反對和懷疑別人。
(2) 依賴：物質、情緒或決策上過度依靠別人。
(3) 我-他取向：將自己視為人，而將他人視為物般地驅使。
(4) 情緒壓抑：由於怕受傷害，而不敢或無法將真正的情緒表露出來。
(5) 自卑：由於缺乏自信或自尊而表現出過度敏感，或轉以吹牛、炫耀或批評別人的方式來顯示自己的價值與能力。一個人如果能夠避免上述不當的表達方式，則定能與他人建立良好的人際關係，而有助於工作的順利推展。

 
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一個人應培養「樂觀、幽默、坦誠」三種特質，以使人易於且樂於接近。 

(1) 想要別人做你的朋友，就應該先做別人的朋友。我們想要別人交朋友，就該自動地走出孤芳自賞的象牙塔去關懷別人。 

(2) 儘可能地接近對方，容忍差異。別人的存在並不是為了別人的期望。每個人有權利做自己的事，使成為一個真正完全的自我。 

(3) 適時的幽默可以化解人際關係的緊張局面。一般幽默感常用兩種方式來表達，一種是拿自己做題材（例如：胖子以自己的身材開玩笑）﹔另一種是拿一種事情來做比喻（例如：古時候晏嬰使楚不辱的故事）。 

(4) 無條件地主動關懷，是促成知音的主要原因。當朋友有難，急需幫助時，主動地伸出援手，將可增進彼此的友情。 

(5) 友誼是誠摯無欺的感情，真正的友誼不僅需要時間來培養，也需要愛心來灌溉，偶爾的小惠和誠心的問候，將可使友誼更加鞏固，歷久長青。 

(6) 避免成為下列三種不受歡迎的人： 

1. 動不動就冒肝火，情緒容易衝動的人。
2. 表情冷淡，對人漠不關心的人。
3. 拿別人當「出氣筒」或喋喋不休、嘮叨不停的人。 

３． 面對不感興趣的人與事 
遭受上司責難時，不妨抱一種「罵得對、我是該罵、立即改正﹔罵得不對，罵得不是我，又何必在意」的心理，以紓解情緒。

此外，亦可針對上司的缺失，從而學到些教訓。例如：學習如何忍耐、如何實事求是、如何避免犯上主管同樣的錯誤，以及如何溝通協調等。如果與人發生衝突，或聽到些流言蜚語，則不應任自己的情緒遭受干擾，也不應對無關的人抱怨，最好方式便是找出問題癥結，與有關的人員作一次懇切的溝通。而當面對沒有興趣的事時，則不妨抱持「試試看」的心理，或當完成一件沒有趣的事情時，給自己一點獎賞（如：吃一客牛排或看一場電影），也許如此可以從中發現令人喜悅的成份，而改變對它的看法。 

４.降低期望水準，緩慢衝刺腳步
如果你對自己期望過，高而你的能力、性向、機運卻又無法配合，則此時你只有降低期望水準，以減低心理壓力，一生當中晚個一兩年沒有什麼關係，反而讓我們有更充裕的時間去經驗人生，追尋理想。別人用兔子的方式跑，我們則用烏龜的方式走，一樣可以達到目的。此即為學習自我肯定而努力，不要計較外在的虛名。 

５.製造歡樂的氣氛
當你工作煩悶時，不妨吹一首輕快飛揚的口哨或聽聽旋律優美的音樂，或觀賞閱讀幽默的電影、小說、漫畫（如：老夫子、烏龍院、家有笨狗……等）。 

６.自創舒適的環境
在你的生活空間，應力求『整齊、清潔、簡單、樸素』，另外可以蒔花養蘭，或養一缸熱帶魚欣賞，以增添生活與工作的情趣。