總覺得單位在制度上、工作安排上出了問題

才會讓大家忙得灰頭土臉、忙得無頭緒……

更慘的是每天”做到流汗還被嫌到流涎”……

但是一直不知道問題出在哪裡……

曾經請教高人的經驗

有人說：實際……

有人說：參考其他醫院編制……

有人說：大約估計、胡亂算算……

愚蠢如我依舊腦筋一片空白

既擔心增加同事計時上的負擔

又苦思不得良策解決問題……

昨日與吳主管閒聊時

他問我對制度面的看法與構想

回他一句：打破一切，回歸原點

他同意我的看法，只是如何做?

因他另有要事，無法詳談……

一早起床，努力讓自己放空

設想自己是名新成立醫院之單位主管

如何應用人資所學理論

撰寫工作設計、工作分析、職位說明書……

突然，一個念頭竄進腦海……

“按碼錶計算工時”或許是最費事但應是最切實際者

可是，要同事忙碌之餘還要幫我紀錄各種工作時間

除了可能造成他們極大的負擔與困擾外

可能會有缺乏一致性之困擾……

終於想到自己將每日例行工作設計成表格

再請同事依欄填入……

到了醫院，趁著構思猶新

悉悉刷刷將表格打出

憑著自己三寸不爛之舌

說服同事們幫我紀錄……

雖然同事們質疑

一旦證實確實人力不足，是否真能向院方要到人

但是，全無意義地答應幫我的忙 (好令我感動……)

對我而言，雖然大家每天忙忙碌碌

但是否真是人力配置不足?

我暫且保留客觀的態度……

我也盡量讓同事了解做此評估

主要是希望藉著實際了解作業狀況

發現忙碌之問題所在、解決問題……

當然，如果評估結果真是人力不足

在大家從未向院方申請加班費、加班補修的前提下

或許可提供院方作為未來加人的籌碼

萬一，評估結果不是人力不足……

則可能必須重新思考是個人因素或是工作調配不均……

雖是遲來的頓悟

卻是自己構思與作法上的一大突破

興奮之情不在話下……

願此評估，得以讓擾人已久的問題順利解決

也願此評估，得以讓人力資源之應用更充實、更符合實際之需求

更願此評估，讓實驗室得以發揮更大之服務功能………