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篇名: 壞景氣該怎麼做？.......
作者: 盈盈	日期: 2009.04.29　　天氣: 　心情:

◎壞景氣下，好業務員該怎麼做？
景氣不好的時候，企業刪減預算、消費者降低花費，對於業務人員來說，成交變得更加困難。
因此，很多業務人員開始說一些讓自己感覺比較好過的話：
- 那不是我，是大環境的關係。
- 不是只有我在面臨困難，我的同事也一樣。
- 最壞的狀況很快就要過去了。

管理顧問雪尼(Neil Shorney)近日在The CEO Refresher網路月刊指出，這些想法對誰都沒有幫助。
新的業務人員要學會的第一件事就是：只有一個人可以對你的成敗負責，就是你自己。
業務員只要為績效不好找藉口，就不會成功。

沒有錯，消費者紛紛減少花費，但事實是，街上還是有顧客，只是現在他們對於品質、價值、
投資回收比以前更重視。因此，銷售人員必須更注意一些變動。
譬如，英磅大貶讓出國旅遊變得便宜，相關產業的銷售策略就要因此調整。

雪尼指出，當大家對花費更加小心時，反而最能讓銷售人員發揮所長。銷售人員能夠怎麼做？
雪尼提出以下幾點：

1.更努力
銷售其實是一種數字遊戲；你接觸的人愈多，愈能接觸到你所要的顧客。
因此，現在你打的銷售電話必須是過去的兩倍。顧客還在，只是你要更努力地去找到他們。

2.建立關係
一通電話不會讓人記得你，因此隨後還要寄上一封郵件，簡單說明你們的對話，引導到下一階段。
當你收到顧客信件，要以電話回覆，因為談話較能建立起關係。

3.進一步建立關係
記得閒話家常。像是顧客的寶寶快出生了，都可以記在記事簿上，然後打電話表達關心。

4.建立個人關係
記得閒話家常。像是顧客的寶寶快出生了，都可以記在記事簿上，然後打電話表達關心。

5.讓事情簡單化
為顧客多做一點，省去他們的時間。例如寄訂單給顧客之前，先幫他把一些欄位填好。

6.問題、問題、問題
對顧客愈了解，愈能了解他們的購賣決定中什麼是最重要的，也愈能提供符合期望的產品。

7.結案
設法讓顧客說「好」。

8.推薦
當生意清淡時，顧客的推薦變得更重要。所以你要詢問，甚至對還未購買你產品的顧客，
都可以詢問有沒有朋友有興趣。

9.發展自己的技能
持續不斷吸收銷售新知，定期閱讀相關期刊或網站。

10.永不放棄

(...以上文章轉貼自:具冠電子報)

景氣再壞別太焦慮ㄚ...也要努力的振作振作...加油加油啦.....
(股票大跌！總會有漲回來的一天...別為了賺錢搞壞了身體喔...)

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http://www.i-part.com.tw/diary/diary_viewpage.php?o=370785&d=18

圖片:焦慮(網路)

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