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篇名: 文章分享 :沒有微笑，財富將遠
作者: 冰若裘	日期: 2009.08.17　　天氣: 　心情:

沒有微笑，財富將遠離你

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幸福密碼 : 你是幸福的磁力

微笑，是人際交往的通行證
不生氣，要爭氣；不計較，常歡笑；
不灰心，要開心；少怨氣，多福氣；
少抱怨，多實踐！

人若虛應度日，如何創造出好業績呢？

有一次，我到一家銀行的電話行銷部門去演講；

那部門，大約有五、六十位員工，大部份都是女性。

當然，做電話行銷工作是枯燥、辛苦的，

因為他們看不見客戶，只是透過電話的語言表達，

來做銀行借貸款的生意。

在演講中我發現，沉默、含蓄的員工比較多，

她們都是靜靜地聽講、做筆記；

可是，有三、四位同仁就比較開放，

她們在聽到好笑的內容時，就開懷大笑，

也不時地發問。

她們輕鬆、開朗的笑聲，自然感染到其他同仁，

也使得演講氣氛，變得很快樂、歡愉。

會後，當該單位主管邊閒聊、邊送我離開時，

我提到：「剛才上課時，有三、四位同仁
都好開朗、好自信，笑聲都好大哦..」

「對啊，戴老師，您知道嗎，她們都是
我們部門最頂尖的業務員哦！」

該主管對我說：「她們的個性都很開朗，
不會扭扭捏捏，好笑的時候，

就放聲大笑；她們也都很有自信，
在電話中被客戶拒絕，是稀鬆平常的事，
但她們不容易被打倒，

也用開朗的笑聲和健談的口才，

來和客戶溝通，才能獲得很棒的業績！」

聽主管這麼一講，我有點感動；

因為，即使是沒有面對面的「電話行銷」，

但只要「個性開朗、充滿自信、不畏挫折」，

就能在職場上獲得信任、贏得友誼，
最後拿到最棒的業績。

因此，我常在演講中與學員們分享–

「不生氣，要爭氣；不計較，常歡笑；

不灰心、要開心；少怨氣，多福氣！」真的，

職場上每個工作，都會有不如意的事，

但既然選擇了一份工作，就要「熱愛工作」，

因為，「熱愛與專注」是成功的秘訣！一個人，

若不熱愛自己的工作，每天悶悶不樂、
虛應度日，又怎能創造出好業績呢？

管理大師彼得．杜拉克曾說：

「要做就做最好的，不然就滾蛋。」

(Get good or getout.)的確，

我們做一件事，一定要把它做到最好，

否則老闆花錢請我們幹什麼？

工作做不好，就走路，很簡單，沒理由、沒藉口啊！

而美國ＡＢＣ夜線新聞主播泰德．卡波也說：

「做你擅長的事，做你愛做的事。

(Do what you are good at, and do whatyou love.)」

真的，人的一生時間有限，我們所選擇的工作，

一定是要自己喜歡、熱愛的工作；

因為，每個人都必須「把自己放對地方，

才會迸發出天才」呀！如果選錯職業、

把自己放錯地方、每天悶悶沒朝氣，如何能有成就？

所以，「開朗一點、自信一點、認真一點；
集滿三點，就會更開心一點、成功一點哦！」

因為，

「開朗、自信、認真」，
是一個人不可或缺的成功特質啊！

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