試想看看，你正在做一件重要的工作，需要一個小時來完成，結果工作了 10 分鐘後主管用 LINE 即時的交給你一件任務，如果即時要求你回覆你只好岔出時間先去處理，就算不要求馬上回覆，你也得要把 LINE 上的訊息整理成待辦事項以免忘記，這樣多來幾次「即時工作訊息」，那麼我們一個好好的工作時間要被切割成好幾個區段，並且花費更多額外的來來回回轉換不同工作的力氣。
也未必，就像我開頭所說的，我自己也會在公事上為了緊密溝通手邊正在進行的工作，和不在同個辦公室的對方用 LINE 來邊做邊討論，但這裡的重點是因為我們正在執行同樣一件事情，而 LINE 加快了我們的溝通速度。
可是溝通有很多種：
•「一般聊天、即時溝通、緊急溝通」：這時候 LINE 等即時通訊工具確實身負重責大任。
•「重要深入的討論」：若是真的要長篇大論，甚至中間夾雜很多任務規劃，那麼我甚至會直接選擇在 Google Docs 這種可以備份的雲端工具上討論。
•「任務的正式交辦」：要有明確的記錄、清楚的分析、確實的追蹤，那麼我會選擇用電子郵件。
而且真的要用 LINE 之類的工具來處理公事時，我也會謹守幾個原則，來兼顧即時溝通、找到人、不打擾、好整理、任務確實交辦等需求：
1.事先把重要任務與檔案完整寫在郵件裡寄給對方。
2.在適當時間傳一則 LINE 訊息提醒對方可以去看郵件。
3.詢問對方方便時再開始用 LINE 進行內容討論。
4.若是需要比較長篇的交待，先在筆記上打好文字，修整好，再傳LINE。
例如我可能先用郵件把重要工作交代給合作者，如果對方一段時間沒有回覆，我再傳一則 LINE 提醒他找時間注意信箱，這樣就能同時有即時傳訊、直接溝通的好處，但又避免打斷別人工作、任務交辦不清的麻煩了。
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