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作者: Relax~需要多點勇氣	日期: 2009.06.30　　天氣: 　心情:

昨天下班時　到之前打工的地方去買東西

雖然店面整個重新翻修過　地板換新的　櫃位換新的　冷氣空調換新的　連整個擺設也大搬風過

雖然整家店的整體感覺　比之前還要更有規律　但人員素質卻跟以前差很多

一個小小的櫃台擠了兩個人　還有一個人在店裡晃來晃去

外頭一堆商品還沒上架完畢　就已經開始七嘴八舌的聊天

更誇張的是幫客人結完帳後　連一句最基本的謝謝也沒說

以上這些事在以前怎麼可能發生　

櫃台擠兩個人只有週年慶在做特價時　櫃台才能兩個人一起站　一個結帳一個打包　加快結帳的速度

商品沒上架完畢誰敢聊天　一定要先把事情都做完才能聊天

幫客人結完帳後　如果只是說聲謝謝　還會被唸　一定要說謝謝光臨

服務業最注重的不就服務態度嗎　那怎麼連最基本的禮貌都沒有了呢

如果一家店只有裝潢擺設在進步　但裡頭的人員素質卻是每況愈下　這樣真的有達到服務業的基本原則嗎

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