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篇名: 請幫忙多多分享吧^^
作者: 馬可黑嘎逼	日期: 2012.05.30　　天氣: 　心情:

https://www.facebook.com/notes/%E5%8A%89%E9%9B%B2%E5%B9%B3/to-subway/10150879772498965?notif_t=note_comment

這是我朋友發生的真實事件,但對方一直打馬虎眼
真的看不下去了...
所以各位好朋友多多幫我朋友打氣吧
謝謝~~

以下為網誌內容

Dear Subway公司:

您好其實我非常喜歡貴公司的產品
但是某分店所出售的產品以及服務態度真的會令人沮喪

首先我大約是下午五點多到照道理來說這是晚上用餐時間的開端
但是(1.)該分店供應的產品竟然不周全：比方說沒有蜂蜜燕麥的麵包、沒有鄉村醬、就連飲料也沒有雪梨茶;

另外(2.)該分店也限制點低脂餐的客人只能裝雀巢檸檬茶：但是我查了貴公司宣傳的文案或是其他分店並沒有此限制;

然後(3.)該分店對於產品的品管非常失敗如附檔, 可以所見裡面的生菜量少得可憐(已經要求多給一點生菜了還是這個樣子)，麵包表面烤焦、要求加熱但是裡面的起司沒有融化(一般在其他分店都會融化);

再來(4.)我們去跟店員反應，要求重作一份，店員竟然要求我們再付一次錢，而且態度非常差;

最後(5.)當天大約17：30我們打電話跟貴公司反應，得到的就是到美國網站去申訴，最後貴公司竟然在沒有經過我的同意之下，把我的個資洩露給該店的加盟主;

經歷這次事件我覺得Subway公司對於台灣客戶的意見非常不重視，並且使用消極的態度去處理這些糾紛，並沒有給台灣客戶一個合理的申訴管道，都是要求客戶上美國總公司寫信反應，得到結果竟然是洩露客戶的個人資料給加盟主，也不見公司對於加盟店以及產品品管的約束，在此，本人提起非常嚴正的抗議，請貴公司考量以下幾點：

(1.)請給台灣客戶一個合理的申訴管道，而非要求客戶寫信給subway的美國總公司。
(2.)如何給已被洩個人資料的客戶一個完整的交代？
(3.)如何約束這些對於產品的品管差勁、員工素質低落的分店？

希望Subway公司能夠經由這次事件傾聽一位忠實顧客的聲音

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