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篇名: 稍微替服務人員想想...
作者: MC差不多先生	日期: 2005.08.29　　天氣: 　心情:

有時看到
消費者在對某某某公司
或某某某便利商店
的員工
或服務員
有抱怨時
其實覺得
真的不要完全怪罪服務員
今天服務員態度不好
或是那裡做的讓消費者不滿意
那消費者產生"不爽"
或是"報怨"
這都是理所當然的

但是我看了這麼多
就像本人小弟我是在從事
某便利商店的
我是當正職員工
說真的
我還真不愛站櫃台
因為站櫃台
站久了
腳很酸
很累
再加上又要一直微笑的面對客人
這樣一天長時間下來
說真的
真的是沒辦法兼顧到每個客人

想想看
消費者是多對一個服務員
而服務員則是多對一消費者(像小弟我待的店，一天有800~900的客人左右)
怎麼看都是對服務員比較吃虧

而且服務員
在上班時間內
店內所被偷的物品
都是要扣服務員的薪水

假設今天服務員剛上班沒多久
就發現店內某樣東西被偷走了
而此樣商品價值500元
那他今天還會想上班嗎??
那他今天還有辦法面對每個人客人微笑嗎??
我想換作是我
或是各位消費者
我覺得"很難吧"!!?
以上只是小弟我所舉的一個小小例子
還有很多的可能
會引嚮到服務員上班時的狀況

雖然商場上說
"消費者永遠是對的"
我也很認同這個道理
只是我覺得
在批評這個服務員之前
先為他想一下
不要就讓他這麼難堪了
留個後路給他吧!!

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