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篇名: 人總是會被表像騙的
作者: Shine	日期: 2010.12.04　　天氣: 　心情:

閒來無事，寫了客服的SOP

基本上是在刺激跳去蘋果的老同事

另一方面，只能對iPhone愛用者說，人總是會被表像騙的

客服：萬分歡迎，沒有你使用我們公司的產品，肯定大不一樣！

用戶：如果產品品質不好，搞不好下一次換手機我會不買的。

客服：放心，公司不會讓這樣的事情發生的！

用戶：我可以在網站找到我所需要的應用程式嗎？

客服：當然了！這是最基本的！

用戶：我手機如有故障送修換另一隻手機，會其它用戶得知個人資料或使用我的手機嗎？

客服：不可能，誰告訴你的？

用戶：有免費的程式可以下載嗎？

客服：還用說嗎，絕對比同業都多！

用戶：除了手機費用，那我還要再多付額外保護套的費用嗎？

客服：不會！你怎麼會有這種念頭？

用戶：要是手機程式亂掉了，可以幫我做快速的處理嗎？

客服：這是公司的明文規定！

用戶：線上都沒有客服嗎？

客服：不，這怎麼可能！

用戶：如果遇到手機遺失，我可以回報客服並鎖住它嗎？

客服：毫無疑問，這是我們公司賴以生存的機制！

用戶：你不會是在騙我吧？

請從最後一行，逐行往上看

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