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篇名: 醫院院長修電腦
作者: 快樂的人	日期: 2013.02.24　　天氣: 　心情:

過去與現在的蘇珊大嬸
老話一句：祇有懶女人，沒有醜女人

過去的蘇珊大嬸

現在的蘇珊大嬸

醫院院長修電腦

感激網友伊媚兒

醫院院長電腦壞了，拿到一個電腦維修站去修。

修理店接待人員：「OK，開機費50元。」(本文中金額全以人民幣計算。)

醫院院長：「為什麼還沒修理就要先交費？」

修理店接待人員：「我們修理店的制度就是這樣，你們醫院的掛號費，不是
沒看病之前就要交嗎？醫院院長無話可說，只好交了50元。」

修理店接待人員問：「你好，請問你的電腦出了什麼問題？」

醫院院長：「就是沒有反應了，聲音、圖像都沒了。」

修理店接待人員：「看來你的電腦是內部出了問題，那你要看內科，再請問你
要看工程師還是高級工程師，修理費是工程師加收20元，高級工程師要加收30
元。」

醫院院長：「不就是修電腦嗎？修好就可以了，我管他什麼工程師還是高級工
程師？」

修理店接待人員：「不一樣的，高級工程師水準高，什麼疑難問題的電腦都
能修理好，修好的返修率也明顯低於工程師，但是修理費相對高一點，所以
這個由顧客您自己選擇。」

醫院院長：「我的電腦應該不算疑難雜症，就一般工程師就好了。」

修理店接待人員：「那好，請你先交20元修理費。」

醫院院長：「為什麼還沒修理就要先交費？」

修理店接待人員：「我們修理店的制度就是這樣，你們醫院不是沒看病之前就
要交嗎？」

醫院院長無話可說，只好又交了20元，將電腦抱進修理店，來到了工程師的工
作。

工程師問了一下電腦的情況，先開了三個付費單請醫院院長交費：「一、萬
用表測量費20元；二、示波器測量費50元；三、掃頻儀費80元。」

醫院院長驚問：「為什麼要顧客出這個測試費，這不是方便你們工程師修理電
腦的嗎？」

工程師：「沒錯，我們的工程師以前也是靠望、聞、問、切、聽，憑經驗修理
，可是現在科學發達了，什麼儀器都有了，修理時做了測試會比較準確，也能
測試出目前暫時還沒有顯現的故障出來。而且，我們買這些儀器、儀錶要花費
大量資金，所以我們要收一些合理的費用。你的還好，沒有用到更多儀器，上
次一個客戶送一個電器，我們用了網路分析儀測試天線抗阻，測試費就是150
元，人家也是測了。我們會儘量替顧客著想，儘量少一些測試，為顧客省錢。
當然你也可以堅持不測試，但我們修理時，可能會判斷錯誤將好的零件換掉，
給顧客造成不必要的費用。也可能修不好你的電器，最後耽誤你的時間。」

醫院院長只好先交了150元測試費。

工程師經過半個小時測試，用印表機打出一張線路圖，發現是一個三極管燒了
，他花幾分鐘，換了個二元錢的三極管就修好了電腦。

工程師把列印好的線路圖塞到院長手中後開了一張繳費單，叫醫院院長去交8
元列印費。

院長不解的問：「列印費也要我出啊？」

工程師：「是的，這是店裏的規定，列印費由顧客出，那張圖不是給你了嗎？
」

醫院院長：「可我看不懂啊，要這張圖幹啥？」

工程師：「你們醫院給病人做B超，列印的繪圖病人也看不懂啊，不照樣是
病人出錢嗎？」

醫院院長無語，只好去交錢。

最後，工程師對院長說：「我們店實行電腦管理，請你去提貨櫃檯提貨。」

提貨櫃檯打了一個修理清單給醫院院長交費，繳費單上寫著：據物價局規定，
我店實行分項收費，做到使顧客明明白白消費。

你本次修理收費如下：35W白光牌烙鐵使用費（拆焊各1次）：10元；一次性烙
鐵頭清潔棉：2元；吸槍使用費1次：5元；φ0.8環保錫線10g:5元；2N1234三極
管1個：2元；剪三極管管腳斜口鉗使用費：5元；焊接後清洗焊盤洗板水費：5
元；拆焊三極管、清洗焊盤等人工費：20元；合計：54元。

醫院院長看了差點暈倒。醫院院長的修電腦共花了282元錢，只換了一個價
值二元的配件。

報長笑遊人間的話：

有時若只看結果不看過程，相信很多人會覺得…天阿，花了282元的維修費用
，卻只換了一個價值2元的配件真是一間黑店，但其實在某些技術性的工作上
，技術費用往往要比零件的費用高出許多。

在這樣的維修過程中，他人眼中看到的是2塊錢的配件，但在專業的人士眼裡
，要從眾多零件及可能的故障原因中，判斷出是那個2元配件出問題而進行更
換，這樣的動作卻是需要對方累積多年的經驗才能辦到。

有句俗語說：「江湖一點訣，說破不值錢」，當大家都不知其原因時，這個
一點訣能值千金，但一說破後就不值一塊錢了。

也如同 702期所分享的人才難得人口更難得這篇文章中，全公司的人因機器
故障而束手無策時思坦因曼思花了三天時間靜聽機器的運作，最後總算找到故
障的原因。

在他人的眼裡，他不過是在機器旁邊坐了三天，然後拆了16個線圈而已，但旁
人那能知道這三天裡思坦因曼思的腦袋裡是花了多少心血綜合多年的經驗才發
現到問題的所在。

這拆16個線圈是人人都會，但要懂的將這16個線圈拆掉卻需要具備多年的
經驗與智慧。

人有一種劣根性，就是常將自己的專業看的很重，但卻將別人的專業看的
很輕，只看的到別人輕描淡寫的將問題處理好，收高額的費用，卻看不到別人
是經過多少辛勞及經驗的累積，才能在別人面前表現的如此輕描淡寫的完成任
務。

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