三分鐘熱度

雖然我的管理範圍僅止於廚房，但偶而談點政治社會，會讓我有種權力感。

最近美國的總統候選人，Ron Paul 在自己的競選廣告中，說出了很多人早已知道的事實。比方說，美國出兵伊拉克，講了一堆官冕堂皇的理由，其實只是為了取得油田的控制權；美國在全世界各地不斷挑起戰事，傷害的人不計其數，所以現在必須活在恐怖攻擊的威脅中。據說Ron Paul在十多年前，就已經預測美國會發生金融海嘯。

我不是美國人也無投票權，我只是路過網路看到他的廣告。我發現台灣也有一些事情，是整個社會早就知道的，但是永遠不會有任何政客、候選人說出口。候選人們，也許是不清楚社會現況，或是他們覺得無所謂，也可能是他們不敢碰這話題。

比方說，影響台灣社會甚鉅的「具有台灣特色的責任制」(註：這個名詞是我從這裡看到的)，就是個例子。

負責任是個好的價值觀，台灣社會上有真的「責任制」，公司沒有打卡機，考評工作表現時，是以你的工作質量來衡量，而非以你的下班時間來考評你的表現。但我們台灣的政府很奇怪，讓企業亂用責任制。其實80%的上班族都知道，「具有台灣特色的責任制」，是在說「無限責任制」。這指的是上班遲到，按分鐘扣你薪水，甚至罰錢。但下班時間一到，事情告一段落，準時離開辦公室，主管就拿考績或獎金修理你。同事也跟著敵視你，繼續把更多的工作推到你身上。

我是個無業的家庭主婦，在這裡寫這東西，不是為了要幹譙我以前的老闆，單純是把個人觀察到的現象，作一假設預言。Ron Paul 預言美國金融海嘯，林老師預言世界末日，那「三分鐘熱度」也來預言：

「責任制在不久的將來，大約五十年後，將會摧毀台灣的社會結構，讓台灣社會走向末日」

為什麼呢？

第一：責任制讓勞工無法休息、無法運動、生活品質差，身體不健康。

現在的台灣「責任制」，已經不是偶而有事大家才要加一下班，而是演化成「每天加班」，反正不管你有事沒事，就是不讓你準時下班。雖然明定六點下班，但是多半下班的時候都是七～八點，公司也不會提供晚餐。你先誤餐，再坐捷運回家，至少九點。這時候你已經精疲力盡，除了隨便吃點東西，洗澡、用殘餘的最後一點精力上上網之外，你還能幹嘛？你無法休閒、不斷累積壓力，無法吃一頓像樣的晚餐，無法規律運動。

長期下來，有可能十年之後，你的身體會生病，那個時候，你覺得這個使你一直為它加班的公司，會照顧你，賠償你的身心損失嗎？不可能，公司只會叫你滾。

勞工在一個國家佔最多數，是一個國家的主要生產力來源，如果廣大的勞工身體不健康，那國家怎麼會有活力和生產力呢？

第二，責任制讓企業主只會想到增加員工的工時，永遠不會改善管理，公司的作業無法系統化，無系統化就無法成長，沒有競爭力，遲早倒閉。

既然員工的上班時間可無限延長，老闆最容易想到增加業績、降低成本的辦法，就是提高工時。員工的「效率」和「表現」對老闆都不重要，公司的作業流程需不需要改進，他也沒興趣。因為「改進作業流程」可能要動腦筋、找顧問、買新設備，這些都要花錢耶！反過來說，叫員工作更晚，把事情處理好，他又不用付加班費，免錢。

企管上有句名言：「人，是最不可靠的，任何工作若是靠「人」作，而非靠系統作業，對公司都不會有好結果」。

你看你家巷口那家「美X美漢堡店」，還有麥當勞的差別就知道。麥當勞用時薪九十元的人力，開一間餐廳，同時讓幾百個人馬上拿到餐點。這是因為麥當勞後面的那個廚房，就是高度系統化的生產線。所以，他可以請幾個時薪九十元的工讀生，沒有任何經驗，也能操作漢堡薯條的生產系統，快速生產出品質永遠一致的漢堡。

相反地，你有看過任何台式的漢堡店，裡面有一百張椅子，可以同時服務一百個客人嗎？沒有。因為早餐店的漢堡生產線，靠的是幾個人，在一個吧檯後面點餐、煎蛋、烤麵包和收錢。今天吧檯後的其中哪一個人不爽，或是沒睡好，你可能就會吃到一個沒煎熟的漢堡。當十個人同時進來買早餐時，他們可能就會送錯餐點。

用人力生產的台式漢堡店，已經在台灣作了十幾年，它再作幾十年，規模也就是如此，品質就是如此，不會改進成長。因為全球競爭，別人會成長改進，所以大環境永遠只會更嚴苛，如果公司不會成長，最後也就只有倒閉一途。

改善公司「作業流程」、「管理系統」正是老闆的工作。現在台灣的中小企業，因為人力便宜，所以老闆就不會想到要改進管理系統，或是思考作業流程是否需要改善。反正有問題，就叫員工加班作到完，對老闆最便宜省事。資深企管人簡永光先生，他所看過倒閉的台灣的中小企業不計其數，他曾說過：台灣的中小企業，普遍有的是一流的技術，二流的行銷，三流的管理。(出處：逆風達陣)

這個世界有個原理，就是天下沒有白吃的午餐，惡有惡報。老闆今天A到了你的加班費，凹到你免費為他加班，傷害你的身心健康，奪去你陪家人的時間，讓你的孩子無法在父母的關愛下成長，老闆樂陶陶之餘，他也會付出代價，他會因此永遠無法改進公司的體質，他的公司無法成長，競爭之下可能會倒閉(惡有惡報)。所以，我們放任企業繼續濫用責任制，只會讓更多公司變更爛，經濟也不會好。

第三：責任制讓勞工無法回家陪小孩，無法親自教育小孩，關心小孩，甚至不敢生小孩。

有勇氣生小孩，但忙碌的父母沒有時間照顧、關心或是教育小孩。所以家長把所有責任推給學校老師，認為老師也是責任制，舉凡學生校內拿美工刀割到手、談戀愛、拉肚子、被霸凌或霸凌別人，只要家長想的出來的都可以要求老師負責。

接著下了課，小孩就只能上才藝班、補習班，繼續請才藝班跟補習班的導師負責。小孩從補習班下課了，再請保母去帶幾個小時，請保母負責。保母下班後，再請你的爸媽去保母家接小孩，換你爸媽負責……。家長辛苦賺來的錢，都花在「教育外包」上，惡性循環，永無止境。但是，不管你花再多錢，小孩都得不到你的陪伴。

父母回到家也已經累成狗一樣，無力關心小孩，無法參與小孩的成長過程，更不可能了解孩子。小孩長大之後，和父母的感情自然會疏離，接著可能不願回饋，或是照顧年老的父母。家人間無感情相繫，家庭就是個情感的空殼。家庭是社會的根本，人無法在家庭中學習愛與關懷，那社會又會變成什麼樣子呢？

所以，「具有台灣特色的責任制」，會讓國民身體不健康、會讓台灣的經濟變差、還會讓台灣的家庭瓦解。當沒有健康、沒有經濟、沒有人文情感的時候，那一個社會還剩下什麼？

選舉已過，我好奇為何從來沒有一個候選人，會提出「改善責任制」的政見？這個問題已經不是勞工朋友們能獨力克服的，而且責任制對社會國家，將會產生很大的影響。假如有一位候選人，敢對全國人面前說出，「台灣的責任制」正在毒害社會，必須改變，那我好奇他究竟會不會輕鬆當選？

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