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篇名: 問題員工的特質。
作者: 佾情	日期: 2012.03.09　　天氣: 　心情:

問題員工通常可按照性格，分成6大類型：
1. 負面型：悲觀、嫉世憤俗、沒有熱情、不合作。
2. 受難者型：認為自己很可憐、感覺受到不公、喜歡怪罪別人、引發其他人的罪惡感。
3. 抱怨牢騷型：到處訴苦、愛反抗、長期心懷不滿。
4. 高高在上型：優越感、傲慢、自我中心、堅持自己永遠不會錯。
5. 以退為進型：表面上順從、謙恭、安靜、避免衝突，但是也逃避責任。
6. 敵意攻擊型：愛逞強出頭、不滿足、愛爭辯、容易出現辱罵或暴力的行為。

除了這些性格類型，其他的問題行為還包括了：
不服從、拒絕完成任務、工作表現差、私下批評主管或公司、恫嚇其他人，
或是喜歡操弄，挑撥離間，以及做事拖延、經常遲到等工作習慣上的問題。

職場男女易犯的１５種相處禁忌。

來自火星的男性若想「在金星上為自己加分」，一些關懷的小動作，有時比完成一個大任務效果更佳。
以下15招可作為參考：
1.記得與女同事打招呼，並叫喚名字，而不是劈頭就談工作。
2.注意到她外觀上的不同，並給予適當讚美。
3.記得她家人的名字，並偶爾分享個人生活。
4.避免想要解決她的問題，有時傾聽、表示理解即可，別急著提出建議。
5.主動幫小忙，可讓她感覺自己並不孤單。
6.當爭論無可避免上演時，表示：「給我些時間想一想，然後我們再討論，好嗎？」
7.轉換話題前，先確定她已說完，你可以說：「如果妳已經說完，我想談談有關……。」
8.如果她必須多花些時間談某事，給自己一點彈性，謹記：若她感覺被傾聽、受到支持，她會在必要時支持你。
9.當她抱怨時，不要打斷，再用正面口吻複述她的話，例如：「所以妳的意思是……」，她會覺得你值得信任，她說的話也有被聽進去。
10.說話時切記眼神接觸，不必直視，只須把臉面向她，而不要左顧右盼或轉身做其他事。
11.在偶然的場合上，可以多讚美她的外表；但在正式場合，要把話題重點放在她的工作成就上。
12.私下有機會多與她交換心得與回饋，記得問：「我可以怎麼做？」而不是自顧自解釋自己的想法。
13.找些機會給她出其不意的支持，女性有時喜歡這樣的支持，例如幫她搞定電腦問題。
14.小組討論時記得想到她，特別徵詢她的意見，以示重視。
15.讓她事先知道你的工作進度或何時要請假，給時間讓她因應變化，會讓她感受到你的體貼。

來自金星的女性，又要如何搞定「火星人」呢？也有15個祕訣：
1.提供建議時直接切中要點，避免過度陳述問題，男性會以為妳是在抱怨。
2.詢問他的意見後，小心別嘗試去糾正、或解釋妳最後未採納的原因，留點面子給他。
3.交辦工作時，盡量不用強調個人關係的語詞，如「我們被指示要……」；措詞盡可能用「可否請你」或「麻煩你」等。
4.有所要求時盡量「直截了當」，不要讓他猜半天，然後等待他提出支持。
5.盡量別在他周圍聊天、處理私事，男性不喜歡公私不分。
6.在他買新車或談論運動時，別貶低他的嗜好。
7.用自己最舒服的方式打扮自己，顯示對外表的重視，但別刻意利用性吸引力來得分，有風險！
8.盡量少在辦公室畫濃妝，大多數男人並不欣賞。
9.當他正抱怨某事，給他多一些空間，但避免表現出母愛式的憐憫，可能引起反效果。
10.對於他的成功表達出樂觀，除非他主動要求幫忙，否則別替他擔憂。
11.男人躲在他的洞穴時，不必干擾，輕鬆看待，他總會自己出洞。
12.討論工作問題時，採用輕鬆而信任的口吻，男性不習慣太情緒性或沉重的語調。
13.盡可能忽略他的錯誤，只要妳不小題大作，他就能感受到妳的支持。
14.當他達成某成就時，多給予肯定，可當眾讚揚他；對他的指正或建議，則盡量私下進行。
15.下的指令愈精簡、明確愈好。

多了解一下自己常會犯的錯誤，努力修正自己的行為，這是經營自我的不二法門。

佾情祝福好友鄰居們
天天快樂洋溢
日日幸福圍繞 [;-)]

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