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篇名: 高鐵網路訂票啟用 失敗連連
作者: 深情男子海角七號 日期: 2007.09.24  天氣:  心情:
高鐵網路訂票啟用 失敗連連
更新日期:2007/09/24 16:40 記者:記者戴安瑋/台北報導


台灣高鐵網路訂票今天登場,全天候24小時提供上網訂票。一大早即有民眾上網預定26日、27日車票,卻出現「網頁過期,必須回首頁」,甚至「系統忙碌,訂位失敗,請稍後再試」的情形,而氣得大罵。台灣高鐵公司表示,會檢討改進。
鐵道迷抨擊台灣高鐵公司根本沒有進步,好不容易推出網路訂票系統,竟是狀況頻頻。鐵道專家洪致文則說,台灣高鐵網路訂票系統,是延續自動售票機系統,以致兩者出現的問題、狀況完全一樣,這樣會減少民眾使用網路訂票的意願。
操作10幾分鐘 訂不到1張票
台灣高鐵公司從今天6時起,開放網路訂票,提供民眾全天候24小時的訂票服務,其企業網站上也以斗大的橘色字體,寫著「網路訂票新登場」,吸引民眾注意、點選。
但有民眾上午6時許上網訂票,想訂27日左營至台北的車票,即發現操作程序雖然簡單,但輸入過程中填錯時間,想要回到上頁更正時,竟出現「網頁過期,必須回首頁」,全部要重來一遍。
無獨有偶,上午7時許,吳先生上網要訂30日的台北至左營的車票,在操作第四道手續時,網頁竟跳開,接著出現「系統忙碌,訂位失敗,請稍後再試」。他一共試了十幾分鐘,都吃閉門羹,忍不住大罵。
他說,台灣高鐵全線通車已半年,好不容易推出了網路訂票,卻是這種水準,如何讓民眾信賴。
高鐵:會檢討 盼民眾耐心操作
台灣高鐵公司表示,民眾操作錯誤,想要回到上一頁,會出現「網頁過期,必須回首頁」,是系統在整理,民眾只要耐心等待,再按一次回上頁即可,不須再回首頁,再重新操作一次。
至於出現「系統忙碌,訂位失敗,請稍後再試」,高鐵公司則說,不清楚為何會發生這種情形,將進一步了解後,檢討改進。
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