辦公室裡的12個芝麻小事,卻是許多員工天大的夢想,主管們,你能做到多少呢?平日忙碌的上班族,臉上少了光采,精神有些不濟,同事相見,也只是淡淡地點個頭,擦肩而過。上班沒勁,這種情緒像感冒一樣,容易傳染給同事。
還記得《如魚得水》(Fish!)的故事嗎?在美國西雅圖派克市場(Pike Place Fish Market)中著名的派克魚攤,賣魚的老闆不僅讓客人開心,也讓自己開心。他們的故事,讓許多企業員工羨慕,也渴望擁有這種歡樂的工作氣氛。
派克市場有個世界知名的魚市叫Pike Place Fish Co.,已經成為觀光客必去景點,不是因為他們賣的魚比較便宜,而是他們的魚會逗得你發笑,讓你不得不在笑聲中狠下心來多買幾條帶走。我說的並不誇張,你只要遠遠地從派克市場入口處走來,遠遠地就會先看到圍觀的人群,以為那是個變戲法的攤子,後來聽到有人高喊「一條鮭魚飛往明尼蘇達去囉!」然後,一整條滑溜溜的鮭魚就從半空中飛過,引起一陣驚呼和掌聲。
湊近一看,只見幾位身著橘色工作服和黑色橡膠長靴的年輕人,身手矯捷地傳遞著一隻又一隻肥美的鮮魚,其中一位外場抓起一條張著大口的魚,像表演布偶戲一樣對著兒童嗲聲嗲氣地打招呼,另一位則對著觀光客吆喝著:「有人要買新鮮的魚嗎?」
不同於一般魚市場跳樓大拍賣似的業績壓力,派克魚市場創造了獨一無二樂在工作的態度,他們總是唱著歌、以一種遊戲般的方式來促銷鮮魚,不但讓這個工作團隊本身合作無間,娛樂自己、也娛樂了別人。在圍觀的群眾當中,許多是西裝筆挺的上班族,更有許多自世界各地慕名而來感受愉快氣氛的觀光客,這家魚市的故事不但被拍成成功學的教學錄影帶節目,後來還出了書,並廣為在網路上流傳著,主題不是教你如何賣魚作行銷,而是在工作上怎樣享受「如魚得水」的快樂。在派克魚市,你看不到臉色沈重的人,他們練就了拋擲鮮魚和包裝秤重的好功夫,甚至敢亮出招牌「我們將回答你關於魚的任何問題」、「保證新鮮到家」、「只有魚味、絕無腥味」,當然,關於魚的專業程度沒有話說,重要的是他們對待每一條魚和顧客的方式。當我說明我將返回溫哥華,帶著鮮魚過海關會有問題,他們笑笑說:「我們真空包裝的燻鮭魚不錯喔!不需特別冷藏可以放48小時,哪,妳試吃看看。」近的上班族,許多人常到這兒來和魚販一起享用中餐,感染他們樂在工作的好心情,再帶著愉快的心情返回辦公室;有不少無力於提昇部屬士氣的主管,還特地前來向魚販諮詢呢。道理在哪裡?把這個故事行諸文字《Fish!》一書的作者這麼說:「當我們選擇去愛我們目前從事的工作,我們便能得到原本有限的快樂、有意義和充實的每一天。」